Tulvatilanteen viestintäprosessien riskien tunnistaminen ja hallinta : Vertailukohtina Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen viestintä tulvatilanteissa 2012–2013 ja vuonna 2018
Ladataan...
563.86 KB
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.
Lataukset1
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tutkielma valottaa riskin ja riskienhallinnan käsitteitä yleisesti ja keskittyy sen jälkeen erityisesti Etelä-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen (ELY-keskuksen) tulvaviestinnän riskeihin. Työssä kuvaillaan, miten tulvaviestintää toteutettiin tulvatilanteissa vuosina 2012–2013 ja vuonna 2018, sekä vertaillaan käytäntöjä näissä tilanteissa.
Tarkoituksena on selvittää, mitä riskejä tulvaviestinnässä on ja miten näitä riskejä voidaan käsitellä tai hallita. Mahdollisuuksien mukaan tarkastelun tuloksia käytetään tulvaviestinnän tukena tai sen parantamiseen jatkossa.
Riskien hallitsemiseksi on aloitettava tunnistamalla riskit. Kun riskit on määritelty, voidaan organisaatiossa ottaa kantaa siihen, miten riskeihin suhtaudutaan ja miten niitä ratkaistaan. Tyypillisesti riskit liittyvät inhimilliseen toimintaan, organisatorisiin ongelmiin ja teknisiin puutteisiin. Myös organisaation ulkopuolelta voi aiheutua riskejä, jotka vaikuttavat toimintaan: esimerkiksi asiakas (vastaanottaja) epäonnistuu tuotteen käytössä, tai toimintaympäristössä tapahtuu suuria mullistuksia, kuten luonnonkatastrofeja.
Tyypillisiä riskien käsittelytapoja ovat riskin välttäminen, säilyttäminen, siirtäminen tai vähentäminen. On tärkeää tunnistaa, milloin virheitä voi tapahtua, miten niitä voidaan ehkäistä, miten jo tapahtuneiden virheiden vaikutuksia voidaan lieventää sekä miten tästä voidaan oppia ja kehittää toimintaa, koska riskienhallinta on jatkuva prosessi.
Avhandlingen belyser aspekter på risker och riskhantering i allmänhet och fokuserar sedan i synnerhet på riskerna i översvämningskommunikationen vid Närings-, trafik- och miljöcentralen (NTM-centralen) i Södra Österbotten. Arbetet beskriver hur översvämningskommunikationen genomfördes vid översvämningarna åren 2012–2013 och vid översvämningen år 2018 samt jämför praxis under dessa tillfällen.
Syftet är att ta reda på vilka risker det finns i översvämningskommunikationen och hur dessa risker kan hanteras eller kontrolleras. I mån av möjlighet kommer resultaten av granskningen att användas som stöd för eller förbättring av översvämningskommunikationen i fortsättningen.
För att risker ska kunna hanteras, måste man i första hand inleda med att identifiera vilka risker som finns. När riskerna har definierats, kan organisationen ta ställning till hur man förhåller sig till dem och vilka lösningar som väljs. Typiska risker ansluter till mänsklig verksamhet, organisatoriska problem och tekniska brister. Det kan också utanför organisationen uppstå risker som ansluter direkt till verksamheten, såsom att kunden (mottagaren) misslyckas i användningen av produkten, eller att det sker omfattande omvälvningar i verksamhetsmiljön, såsom naturkatastrofer.
Typiska förhållningssätt till risker är att undvika, hålla kvar, överföra eller minska risken. Det är också viktigt att identifiera när fel kan uppstå och hur de kan förhindras, hur verkningar av fel som redan uppstått kan lindras samt vilka lärdomarna av detta är och vilken slags utveckling i verksamheten det resulterar i, eftersom riskhantering alltid är en kontinuerlig process.