Tekoäly liiketoiminnassa Harvard Business Review -artikkeleissa vuosina 2016–2024 : Induktiivinen sisällönanalyysi liiketaloudellisista näkökulmista

Abstract

Tutkimuksessa tarkastellaan, millä tavoin tekoälyä käsitellään liiketoimintayhteydessä Harvard Business Review -julkaisussa vuosina 2016–2024. Valitsin tutkimuskohteeksi Harvard Business Review -julkaisun, joka on maailmanlaajuisesti arvostettu liiketaloudelliseen johtamiseen keskittyvä aikakausijulkaisu. Julkaisu käsittelee ajankohtaista liiketaloudellista tutkimustietoa ja sen ensisijainen lukijakunta koostuu johtajista, konsulteista ja liiketalouden asiantuntijoista, joilla on päätösvaltaa ja vaikutusvaltaa liike-elämän päätöksenteossa. Aineiston analyysimenetelmänä hyödynnetään induktiivista sisällönanalyysia, jonka avulla pyritään tunnistamaan aineistosta nousevia aiheita ja toistuvia teemoja. Tavoitteena on jäsentää, millaisissa liiketoiminnallisissa asiayhteyksissä tekoälystä kirjoitetaan ja millaisia toistuvia teemoja julkaisusta esiintyy.

Tämän tutkimuksen perusteella Harvard Business Review -julkaisun tekoälyä käsittelevät artikkelit voidaan jäsentää seuraaviin aihealueisiin: tekoälyn implementointi organisaatioihin, tekoälyn eettisyys ja vastuullisuus, tekoälyn vaikutus johtamiseen, tekoälyn ja ihmisen välinen vuorovaikutus ja yhteistyö, tekoälyn rooli myynnin, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen muutoksessa, tekoälyn merkitys liiketoiminnan muuttumisessa sekä muut kirjoitukset, jotka eivät sijoitu edellä mainittuihin kategorioihin.

Analysoiduissa kirjoituksissa toistuivat tietyt keskeiset teemat, jotka esiintyivät kirjoituksissa johdonmukaisesti riippumatta liiketoiminnallisesta asiayhteydestä. Näitä teemoja olivat tekoälyn aiheuttama muutos, liiketoimintaprosessien tehostaminen, tekoälyn implementointi sekä eettisyyteen ja vastuullisuuteen liittyvät näkökulmat.

Harvard Business Review -artikkelit painottuvat selvästi tekoälyn sosio-tekniseen ulottuvuuteen. Julkaisussa tekoälyä tarkastellaan ensisijaisesti ilmiönä päätöksentekijän tai asiantuntijan näkökulmasta, korostaen erityisesti muutosjohtamisen, yhteistyön, implementoinnin, strategisen ajattelun ja organisaatiokulttuurin keskeistä roolia tekoälyn hyödyntämisessä.

Tekoälystä kirjoitettiin pääosin optimistisesti, vaikka myös siihen liittyviä haasteita tunnistettiin. Alkuvuosien artikkeleissa tekoäly nähtiin strategisesti välttämättömänä investointina liiketoiminnan kannalta. Vuoteen 2024 tultaessa näkökulmat muuttuivat hieman kriittisemmiksi ja kyseenalaistavammiksi, joskaan varsinaista negatiivista kritiikkiä ei ilmennyt. Kriittisissä kirjoituksissa painottui erityisesti tekoälyn epäoptimaalinen soveltaminen sekä käyttöönoton kohdistuminen epäoleellisiin alueisiin.