Controllerin työnkuva digitalisaation ja tekoälyn aikakaudella julkisella sektorilla

Abstract

Controllerin työssä on havaittavissa laajempi asiantuntijatyön muutos digitalisaation ja tekoälyn aikakaudella. Nämä teknologiat muovaavat organisaatioiden päätöksentekoa, tiedonhallintaa ja osaamistarpeita tavalla, joka näkyy erityisen selvästi controllerin työssä. Teknologinen kehitys ei pelkästään tehosta prosesseja, vaan muuttaa tiedon tuottamisen, tulkinnan ja hyödyntämisen tapoja julkisessa päätöksenteossa. Digitalisaatio ja tekoäly vaikuttavat siten paitsi controllerin työvälineisiin, myös työn merkitykseen ja asiantuntijuuden luonteeseen, haastamalla controllerin aseman ja roolin datavetoisessa toimintaympäristössä.

Julkiselle sektorille kohdistettua tutkimusta aiheesta on verrattain vähän, vaikka digitalisaation ja tekoälyn aiheuttama muutos controllerin työnkuvassa on laajalti tunnistettu. Tutkimuksessa tarkastellaan, miten digitalisaatio ja tekoäly ovat vaikuttaneet controllerin toimintaympäristöön, työtehtäviin, rooliin ja osaamisvaatimuksiin julkisella sektorilla. Lisäksi tutkimuksessa kartoitetaan, millaisia odotuksia kohdistuu asiantuntijoiden tulevaan työnkuvaan ja osaamiseen. Näiden havaintojen pohjalta muodostetaan kokonaiskuva julkisen sektorin controllerin nykyisestä ja tulevasta toimintaympäristöstä, työnkuvasta ja osaamisvaatimuksista.

Tutkielman teoreettisen viitekehyksen ensimmäisessä luvussa tarkastellaan digitalisaation aiheuttamia jännitteitä johdon laskentatoimessa sekä controllerin muuttuvaa toimintaympäristöä, työnkuvaa, osaamisvaatimuksia ja ammatillista identiteettiä. Toisessa luvussa syvennytään tekoälyn, koneoppimisen ja generatiivisen tekoälyn chattibotti-sovellusten rooliin controllerin työssä. Tutkielman empiirinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla. Haastateltaviksi valikoitui kolmetoista julkisella sektorilla toimivaa asiantuntijaa, jotka työskentelevät controller-nimikkeellä tai vastaavissa tehtävissä.

Tutkimuksen tulosten perusteella digitalisaatio on muuttanut controllerin toimintaympäristöä merkittävästi lisäämällä käsiteltävän datan määrää, tiedon reaaliaikaisuutta ja teknologista osaamista edellyttäviä työtehtäviä. Tekoälyn vaikutus on toistaiseksi rajallinen, mutta sen potentiaali tunnistettiin tulevaisuudessa erityisesti analytiikassa ja päätöksenteon tukemisessa. Controllerin työn painopiste on siirtynyt manuaalisesta tiedon keräämisestä ja raportoinnista kohti liiketoiminnan strategista neuvonantajuutta. Controllerin osaamisvaatimukset ovat laajentuneet kattamaan talousosaamisen lisäksi teknologian hallinnan, data-analytiikan, vuorovaikutustaidot ja jatkuvan oppimisen. Tulokset osoittavat, että digitalisaatio ja tekoäly eivät vähennä controllerin työn merkitystä, vaan muuttavat sen vaatimuksia ja luonnetta entistä analyyttisemmäksi, yhteistyöhakuisemmaksi ja liiketoimintalähtöisemmäksi.