Suomen merivartiostojen viestintä Twitterissä

Abstract

Sosiaalinen media on organisaatioviestinnässä tehokas työkalu, jota kuka tahansa voi hyödyntää omien strategisten tavoitteidensa saavuttamiseksi. Yhä useammat suomalaiset viranomaiset ovat siirtyneet sosiaaliseen mediaan, jonka avulla myös he haluavat saavuttaa omia tavoitteitaan. Onnistunut viranomaisviestintä vaatii luottamusta ja avoimuutta itse viranomaisen ja kansalaisen välille, mutta ennen tämän luottamuksen saamista, viranomaisen täytyy ansaita tämä luottamus. Avoin, rehellinen, ja läpinäkyvä vuorovaikutuksellinen viestintä alustalla, kuten sosiaalisessa mediassa, on yksi mahdollinen tapa saavuttaa yleisön luottamus. Lähtökohta tälle tutkimukselle on Rajavartiolaitoksen sosiaalisen median viestinnän tarkastelu.

Tutkielmassa on selvitetty Rajavartiolaitoksen sosiaalisen median viestintää keskittyen merivartiostojen Twitter-viestinnän teemoihin. Tutkielmassa on tarkasteltu organisaatioviestinnän muutosta, sekä sosiaalisen median roolia organisaatioviestinnässä ja viranomaisviestinnässä. Tutkimuksessa käytetty kirjallisuus ja analyysin tulokset tuovat syvempää ymmärrystä siitä, että minkälaisia etuja ja haasteita organisaatioviestintä sosiaalisessa mediassa tuottaa, sekä kuinka merivartiostot viestivät sosiaalisessa mediassa sotilaallisesti organisoituneena viranomaisena.

Tutkielman teoriaosuus koostuu organisaatioviestinnän toimintaympäristön muutoksen tarkastelusta, organisaatioviestinnästä sosiaalisessa mediassa, sekä Twitterin ja Rajavartiolaitoksen toiminnasta yleisellä tasolla. Tutkielman aineisto koostuu Länsi-Suomen merivartioston ja Suomenlahden merivartioston Twitter-julkaisuista ajalta 1.6.2023-31.8.2023. Aineisto kerättiin merivartiostojen Twitter-tileiltä vuonna 2024, ja aineiston Twitter-julkaisuja tarkastellaan analyysissa yhtenä kokonaisuutena. Twitter-julkaisut käytiin läpi yksi kerrallaan, ja analysoitiin laadullisen ja määrällisen sisällönanalyysin yhdistelmällä, jossa keskityttiin sisällön teemoihin.

Tutkimustuloksista voidaan todeta, että merivartiostojen viestintä Twitterissä nojaa kolmeen pääteemaan, joiden sisällöt koostuvat merivartiostojen Twitter-tileillä toistuvista aiheista. Teemojen laadullisista piirteistä on huomattavissa, että merivartiostojen viestintä on tavoitteellista, koska teemat heijastivat usein jotain Rajavartiolaitoksen viestintästrategiassa mainittua tavoitetta. Tutkimustulokset osoittavat myös sen, että teemojen käyttö erosi erilaisilla tavoilla merivartiostojen välillä.

Tuloksien valossa nähdään, että merivartiostot toteuttavat omassa sosiaalisen median viestinnässään Rajavartiolaitoksen strategian asettamia tavoitteita. Koen, että Rajavartiolaitos hyödyntää sosiaalista mediaa monipuolisesti viranomaisviestinnässään. Mikäli Rajavartiolaitos haluaa viestiä yhtenäisesti sosiaalisessa mediassa, se vaatisi tarkennuksia viestintästrategiaansa.