Taloushallinnon asiantuntija liiketoimintakumppanina : Identiteetin muotoutuminen suoritusta mittaavassa ympäristössä

Abstract

Laskentatoimen tehtävissä toimivan asiantuntijan rooli on kehittymässä niin sanotusta pavunlaskijasta kohti liiketoimintakumppania. Tähän kehitykseen on vaikuttanut muun muassa digitalisaatio, jonka myötä työaikaa on vapautunut rutiinitehtävien hoidosta liiketoimintasuuntautuneelle työlle. Muutos roolissa aiheuttaa väistämättä muutoksen myös ammatti-identiteetissä, sillä rooli ja identiteetti muotoutuvat vuorovaikutuksessa. Ammatti-identiteetin muuttuminen vaatii pitkällistä identiteettityötä, johon vaikuttavat monet yksilön sisäiset ja ulkopuoliset tekijät.

Suomalaisessa tilitoimistoympäristössä tehtyä tutkimusta aiheesta ei ole saatavilla, vaikka kyseinen muutos on havaittavissa taloushallinnonkin alalla. Tutkielmassa kartoitetaan, millainen on tilitoimistossa työskentelevän taloushallinnon asiantuntijan rooli, miten edellä kuvattu muutos näkyy työnkuvassa ja miten esimerkiksi digitalisaatio on vaikuttanut roolin muutokseen. Nämä pohjustavat tutkielman varsinaista tavoitetta, joka on selvittää, millainen ammatti-identiteetti taloushallinnon asiantuntijalla on ja millaisia haasteita erityisesti suorituksen mittaaminen aiheuttaa tämän identiteetin muovaamiselle. Tutkielmassa etsitään lisäksi ristiriitaa tuottavuuden vaatimusten ja liiketoimintakumppanin ammatti-identiteetin välillä. Tutkielman teoriaosa käsittelee laskentatoimen alan roolimuutosta ja ammatti-identiteetin muotoutumista sekä suorituksen mittaamisen ja määrällisten mittareiden käytön vaikutuksia identiteettityöhön. Tutkielman empiirinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin kolmentoista teemahaastattelun avulla. Haastateltavat työskentelivät taloushallinnon asiantuntijatehtävissä yli sata henkilöä työllistävissä tilitoimistoissa.

Tutkielman tulokset osoittavat, että taloushallinnon asiantuntijan rooli on kehittymässä kohti liiketoimintakumppania. Yhtenäistä ja selkeää taloushallinnon asiantuntijan ammatti-identiteettiä ei sen sijaan ole vielä suomalaisessa tilitoimistoympäristössä muodostunut. Tutkielmassa havaittiin, että ammatti-identiteettiä haurastuttavia ja sen muotoutumista hidastavia tekijöitä on useita. Esimerkiksi negatiivisten stereotypioiden olemassaolo, haasteet liiketoimintakumppanin roolin saavuttamisessa sekä ristiriidat odotusten, käytäntöjen ja työtehtävien välillä haastavat ammatti-identiteetin muotoutumisen. Ammatti-identiteettiä haurastuttavat lisäksi suorituksen mittaamiseen käytetyt mittaristot, jotka painottavat tuottavuutta liiketoimintakumppanuuden sijaan. Tutkielman tulokset osoittavatkin selkeän ristiriidan tuottavuuskeskeisyyden sekä liiketoimintakumppanin ammatti-identiteetin välillä.