Second hand -markkinoiden digitalisoitumisen vaikutus markkinadynamiikkaan
Lataukset21
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tässä tutkimuksessa analysoidaan digitalisaation vaikutusta käytettyjen tavaroiden
markkinoihin, mukaan lukien niiden rakenteeseen, kilpailuun ja kuluttajiin. Digitalisaatio on
mahdollistanut käytettyjen tavaroiden myynnin verkossa. Kuluttaja ei ole vain ostaja tai myyjä,
vaan myös osallinen tällä alalla. Teoreettinen viitekehys rakentuu digitalisaation, verkkokaupan,
alustatalouden, kuluttajakäyttäytymisen ja kiertotalouden ympärille. Tärkeimpiä käsitteitä ovat
C2C-kaupankäynti, luottamus, käytännöllisyys ja vastuullinen kulutus - nämä yhdessä kuvaavat
hyvin digitaalisen second hand-toiminnan erityispiirteitä.
Tässä tutkimuksessa käytetään laadullista tapaustutkimusta ja erilaisia tutkimusmenetelmiä.
Tutkimuksessa käytetään muun muassa kuluttajakyselyä, internet-dataa ja haastattelua UFF:in
operatiivisen päällikön kanssa. Sisällönanalyysiä ja teema-analyysia käytetään tulkitsemaan
jatkuvasti muuttuvaa digitaalista maailmaa.
Tulokset osoittavat, että digitaalinen maailma on tehnyt markkinoista läpinäkyvämpiä,
mahdollistanut kuluttajien hintojen vertailun ja antanut kuluttajille vaikutusmahdollisuuksia.
Tärkeimmät ostopäätökseen vaikuttavat tekijät ovat hinta, kätevyys ja valikoima, mutta myös
eettiset ja ekologiset huolenaiheet vaikuttavat käytettyjen tavaroiden ostamiseen verkosta.
Luottamus syntyy esimerkiksi tuotekuvausten, kuvien ja asiakasarvostelujen avulla. Perinteiset
toimijat kokevat digitalisaation sekä kilpailupaineena että mahdollisuutena - vastuullisuus, laatu
ja palvelukokemus voivat olla keinoja erottua joukosta.
Kaiken kaikkiaan tutkielma osoittaa, että digitalisaatio muuttaa second hand -markkinoita
perinpohjaisesti, sekä rakenteiden että kulutustottumusten tasolla. Digitaalinen ympäristö
edistää kiertotaloutta ja tuo uusia tapoja tuottaa ja jakaa arvoa. Markkinat muuttuvat yhä
enemmän kuluttajalähtöisiksi ja datalla ohjatuiksi.