KOHTI KETTERÄMPÄÄ ORGANISAATIOTA:Tapaustutkimus agilen integroimisesta osaksi perinteisiä organisaatiorakenteita

Abstract

Globaalissa kilpailuympäristössä menestyminen edellyttää organisaatioilta yhä vahvemmin kykyä vas-tata jatkuvasti muuttuviin markkinoihin joustavasti ja ennakoiden. On kyettävä luomaan työskente-lymalleja, jotka mahdollistavat henkilöstövoimavarojen hyödyntämisen monipuolisesti ja luovasti, ei-vätkä perinteiset hierarkiaan ja byrokratiaan pohjautuvat rakenteet yksin riitä tämän saavuttamiseen. On kyettävä löytämään ratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä tehokkuuden ja selkeät prosessit että vaaditun joustavuuden.

Tutkielman kohdeorganisaatio onkin ryhtynyt hyödyntämään ohjelmistokehitysmaailmasta lähtöisin olevia agileja menetelmiä, joiden on tutkimusten mukaan todettu vastaavan hyvin juuri muuttuvan maailman tarpeisiin. Agilea ja ketteryyttä käytetään tässä tutkielmassa toistensa synonyymeinä ja sa-teenvarjoterminä erilaisten joustavien toimintaperiaatteiden kokoelmalle. Näitä ketteriä toimintamalleja on omaksuttu vähitellen virallisen organisaatiorakenteen rinnalle ja sen seurauksena organisaatiossa toimivilla yksilöillä voi virallisen positionsa ohella olla myös useampia ketterään työskentelyyn kytkey-tyviä rooleja erilaisten kehitysohjelmien, projektien tai pilottien kautta. Puhutaan niin sanotusta epävi-rallisesta kahden mallin organisaatiosta tai hybridimallista, jossa ketterät verkostotiimit toimivat vuoro-vaikutuksessa taustalla vahvasti vaikuttavan virallisen organisaatiorakenteen kanssa.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä lähdetään liikkeelle erilaisista organisaatiokäsityksistä ja -teorioista, joiden kautta perehdytään organisaatioiden järjestäytymistapoihin, rakenteisiin sekä näiden kehitykseen. Käsitellään myös uudempia toimintamalleja kuten agilea ja erilaisia yhdistelmämalleja, sekä organisaation muutostilanteissa ilmeneviä haasteita ja byrokratian roolia näissä ketteröitymispyr-kimyksissä. Teorian ja aikaisempien tutkimusten tuella pyritään ymmärtämään kohdeorganisaation nykytilannetta henkilöstön näkökulmasta.

Empiirisessä osiossa toteutettiin puolistrukturoitu teemahaastattelu, jossa yhdeksän asiantuntijan otos valikoitiin ketterien työskentelymallien parissa työskentelevien yksilöiden kokonaisjoukosta. Tarkoituk-sena oli selvittää henkilöstön kokemuksia nykyisistä työskentelymalleista, niihin liittyvistä rooleista sekä työskentelymallien haasteista ja mahdollisuuksista. Kerätyn aineiston perusteella muodostettiin käsitys organisaation työskentelymallien nykytilasta sekä kehityskohteista ja luotiin lopuksi ehdotuksia näiden työskentelymallien uudistamiseksi. Tiivistettynä tutkimuksen löydökset viittaavat siihen, että agilella on henkilöstön näkökulmasta merkityksellinen rooli osana organisaation tulevaisuuden työskentelymalleja. Sen edut on havaittu käytännössä ja mallin parissa halutaan työskennellä myös jatkossa. Tässä onnis-tuminen edellyttää kuitenkin organisaatiotason toimia. Tämä merkitsee ennen kaikkea johdon sitoutu-mista, organisaatiotasoista viestintää sekä systemaattisempia prosesseja ja lähestymistapoja kahden mallin parissa työskentelevien yksilöiden tueksi ja organisaatiotasoisen yhteistyön mahdollistamiseksi.