Työelämän viestinnälliset kvalifikaatiovaatimukset. Tarkastelussa ammattikorkeakouluinsinöörien viestintäosaaminen.

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia viestinnällisiä kvalifikaatioita eli pätevyyksiä työyhteisö sinne sijoittuvilta insinööreiltä odottaa. Kyseessä on tärkeä tutkimuskohde, sillä insinöörien työelämä on muuttunut ja elää jatkuvassa muutoksessa. Nykyisin yhä useampi työyhteisö rakentuu monialaisista tiimeistä ja yhteistyöverkostoista.Hierarkiat ovat kadonneet ja työt tehdään yhdessä, vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Viestintä on tavoitteellista ja nivoutuu erilaisiin ja eripituisiin projekteihin.

Tutkimustavoitetta lähestyttiin seuraavilla kysymyksillä: mikä on insinöörien viestintäosaamisen merkitys ja miten työelämän muutokset vaikuttavat ammattikorkeakouluinsinööreiltä odotettuun viestintäosaamiseen. Insinööreiltä odotettuja viestintätaitoja selvitettiin monivalinta- ja avokysymysten avulla. Kohderyhmänä ovat työelämän asiantuntijat kuudesta eri yrityksestä: Wärtsilä, The Switch, Vacon, Kemira, ABB ja Citec, joista jokainen on tyypillinen teknisen alan työnantaja. Kysely suoritettiin keväällä 2011, ja sen kautta kerättiin yhteensä 20 vastausta. Aineiston analyysimenetelmäksi valikoitui teoriaohjaava sisällönanalyysi.

Tutkimuksen tulokset osoittavat insinöörien työelämän viestinnällisten vaatimusten olevan tärkeitä ja liittyvän suurelta osin yhteistoiminnallisiin projekteihin. Insinööreiltä odotettu viestintäosaaminen yhdistettiin ryhmä- ja tiimityötaitoihin, viestintäteknisiin taitoihin, esiintymistaitoihin, raportoinnin taitoihin, sosiaalisiin vuorovaikutustaitoihin, itsenäisen tiedonhaun taitoihin, kulttuurienväliseen osaamiseen ja kielitaitoihin. Hyvin tärkeiksi kvalifikaatioiksi miellettiin myös kuuntelemisen taito, englannin kielen taito ja taito viestiä ymmärrettävästi ei-asiantuntijoille. Viestintäosaamisella ilmaistiin olevan suoranaista vaikutusta sekä insinöörin omaan urakehitykseen että taustayrityksen toimintaan. Viestintätaitoista insinööriä kuvailtiinkin oman työyhteisönsä käyntikortiksi.