Liiketoimintaprosessien kehityskohteiden tunnistaminen toiminnanohjausjärjestelmän implementoinnissa
| dc.contributor.author | Sandberg, Sami | |
| dc.contributor.faculty | fi=Teknillinen tiedekunta|en=Faculty of Technology| | |
| dc.contributor.organization | Vaasan yliopisto | |
| dc.date.accessioned | 2008-05-09 | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-30T13:48:22Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-25T16:02:21Z | |
| dc.date.available | 2008-06-04 | |
| dc.date.available | 2018-04-30T13:48:22Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä organisaatiolla on loistava tilaisuus omien liiketoimintaprosessiensa kehittämiseen. Toimin-nanohjausjärjestelmät rakentuvat prosessiajattelun ympärille ja uuden järjestelmän käyttöönotto pakottaa organisaation syventymään oman liiketoiminta-prosessinsa kulkuun. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa toiminnanohjausjärjestelmäänsä uusivassa case -yrityksessä parannuskohteita liiketoimintaprosessista. Tutki-musalueeseen kuului kolme erillistä yksikköä, jotka ovat ottamassa käyttöön yhtenäisen toiminnanohjausjärjestelmän. Teoriaosuudessa selvitetään prosessikäsitettä ja kerrotaan liiketoimintaproses-sien parantamisen ja uudelleensuunnittelun perusteita. Tutkimuksessa selvitetään käsitteitä kuten BPR (Business Prosess Re-engineering) ja BPI (Business Process Improvment) ja miten nämä toimivat toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä. Tutkimusmetodina käytettiin kyselytutkimusta, jossa mitataan liiketoiminta-prosessin sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Kyselyistä saatujen tieto-jen perusteella mitattiin erikseen jokaisen yksikön liiketoimintaprosessin toi-minnan tasoa ja etsittiin yksiköiden liiketoimintaprosesseista parannuskohteita. Tutkimuksessa löydettiin parannuskohteita jokaisesta yksiköstä ja todettiin tut-kimustyökalun olevan käyttökelpoinen. Tutkimuksessa havaittiin myös, että tutkimuksen tulokset eivät ole täysin vertailukelpoiset yksiköiden kesken. | |
| dc.description.notification | fi=Kokotekstiversiota ei ole saatavissa.|en=Fulltext not available.|sv=Fulltext ej tillgänglig. | |
| dc.format.bitstream | false | |
| dc.format.extent | 55 | |
| dc.identifier.olddbid | 5218 | |
| dc.identifier.oldhandle | 10024/5170 | |
| dc.identifier.uri | https://osuva.uwasa.fi/handle/11111/8286 | |
| dc.language.iso | fin | |
| dc.rights | CC BY-NC-ND 4.0 | |
| dc.source.identifier | https://osuva.uwasa.fi/handle/10024/5170 | |
| dc.subject | liiketoimintaprosessi | |
| dc.subject | parantaminen | |
| dc.subject | toiminnanohjausjärjestelmä | |
| dc.subject | BPR | |
| dc.subject | asiakastyytyväisyys | |
| dc.subject.study | fi=Tuotantotalous|en=Industrial Management| | |
| dc.title | Liiketoimintaprosessien kehityskohteiden tunnistaminen toiminnanohjausjärjestelmän implementoinnissa | |
| dc.type.ontasot | fi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling| |