Ohjelmistorobotiikan hyödyntämismahdollisuudet terveydenhuollon laskentatoimessa

Digitalisaation aikakaudella organisaatiot ovat pyrkineet ottamaan käyttöönsä digipohjaisia automaatiotyökaluja prosessien tehostamiseksi. Myös taloushallinnossa tämä trendi on ollut nähtävissä, ja viime vuosina erilaiset automaatioratkaisut, kuten esimerkiksi ohjelmistorobotiikka, ovat rantautuneet taloushallinnon prosesseihin. Tässä pro gradu- tutkielmassa kartoitettiin yleisellä tasolla suomalaisten terveydenhuoltoorganisaatioiden asenteita ja suhtautumista ohjelmistorobotiikkaa kohtaan taloushallinnon prosesseissa. Tutkimuksessa pyrittiin kartoittamaan ohjelmistorobotiikan implementaatioastetta, ohjelmistorobotiikan hyötyjä ja ohjelmistorobotiikan riskejä sekä kontrolliympäristöä. Pro gradu- tutkielman teoreettisessa viitekehyksessä luotiin yleinen katsaus taloushallinnon prosesseihin, terveydenhuollon laskentatoimen piirteisiin ja ohjelmistorobotiikkaan. Tämän teoreettisen viitekehyksen avulla saatiin johdettua teemat, jotka toimivat pohjana tutkielman empiiriseen osioon. Tutkielman empiirinen osio toteutettiin laadullisten teemahaastattelujen avulla, ja tutkimusaineiston analyysi suoritettiin teemoittain litteroidun tutkimusaineiston avulla. Teemoittain litteroitu aineisto helpotti huomattavasti haastattelujen vertaamista keskenään. Haastateltavia oli yhteensä kuusi. Tutkimustulosten perusteella ei voi sanoa, että ohjelmistorobotiikka olisi erityisen käytetty automaatiotyökalu terveydenhuollon laskentatoimessa. Toisaalta sitä ei varsinaisesti kaihdettukaan, vaan yleisesti siihen suhtauduttiin kriittisesti kontekstisidonnaisten hyötyjen ja riskien kautta. Tutkielmassa esiin nousseet ohjelmistorobotiikan hyödyt ja riskit olivat hyvin linjassa teoreettisen viitekehyksen kanssa. Tutkimustulosten perusteella ei voi myöskään sanoa, että jokin tietty tai tietyt prosessit sopisivat erityisen hyvin ohjelmistorobotiikan avulla automatisoitaviksi. Tutkimusaineistosta kävi ilmi, että ohjelmistorobotiikalla oli automatisoitu yleisiä taloushallinnon prosesseja tai niiden osia laidasta laitaan. Yhteisiksi nimittäjiksi näille prosesseille tai niiden osille osoittautuivat kuitenkin standardoitavuus ja säännönmukaisuus. Tiivistetysti voisi sanoa, että terveydenhuollon laskentatoimessa ohjelmistorobotiikkaan tulisi suhtautua kriittisesti yhtenä automaatiotyökaluna muiden, esimerkiksi ohjelmointirajapintojen (API), joukossa. Edelleen tarkastelua tulisi tehdä mahdollisimman kontekstisidonnaisesti eriävien ITinfrastruktuurien vuoksi.