Viestinnän johdonmukaisuuden paradoksi : miksi täydellinen brändi ei aina ole uskottavin? Case : Verohallinto

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorHetta, Siri
dc.contributor.authorKattainen, Emmi
dc.contributor.facultyfi=Markkinoinnin ja viestinnän yksikkö|en=School of Marketing and Communication|
dc.date.accessioned2026-02-03T13:59:31Z
dc.date.issued2025-12-11
dc.description.abstractTämä kandidaatintutkielma tarkastelee viestinnän johdonmukaisuuden paradoksia julkisen sektorin kontekstissa vertaamalla Verohallinnon virallista verkkoviestintää ja TikTok-alustalla toteutettua sosiaalisen median viestintää. Tutkimuksen tavoitteena on analysoida, miten institutionaalinen auktoriteetti ja epävirallinen, inhimillisempi viestintätyyli rakentavat ja haastavat brändin uskottavuutta erilaisissa digitaalisissa kanavissa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, ja aineistona hyödynnettiin Verohallinnon verkkosivustoa, valittua TikTok-julkaisua sekä kyseisen julkaisun kommenttiaineistoa. Analyysi perustuu brändiuskottavuuden, aitouden ja sosiaalisen median vuorovaikutuksen teoreettisiin näkökulmiin. Tulokset osoittavat, että viestinnällinen epäjohdonmukaisuus voi tietyissä konteksteissa vahvistaa julkisen organisaation koettua uskottavuutta lisäämällä lähestyttävyyttä ja vuorovaikutteisuutta. Samalla työ tuo esiin paradoksin rajoja ja riskejä, erityisesti luottamuksen ja institutionaalisen uskottavuuden näkökulmasta.
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.extent40
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/19742
dc.identifier.urnURN:NBN:fi-fe2026020311005
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.subject.degreeprogrammefi=Kauppatieteiden kandidaattiohjelma|en=Bachelor Programme in Business Studies|
dc.subject.disciplinefi=Digitaalinen markkinointi|en=Digital Marketing|
dc.subject.ysomarkkinointiviestintä
dc.subject.ysoTikTok
dc.subject.ysobrändit
dc.subject.ysososiaalinen media
dc.subject.ysodigitaalinen media
dc.titleViestinnän johdonmukaisuuden paradoksi : miksi täydellinen brändi ei aina ole uskottavin? Case : Verohallinto
dc.type.ontasotfi=Kandidaatintutkielma|en=Bachelor's thesis|sv=Kandidatarbete|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
Uwasa_20205_Hetta_Siri_Kattainen_Emmi.pdf
Size:
1.27 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Kandidaatintutkielmat