Verkkokeskustelut yhteisöllisyyden rakentajana: Tarkastelussa Opetus- ja kulttuuriministeriön sosiaalisen intranetin vuorovaikutuksen kehittyminen vuosina 2014 ja 2016

Abstract

Tässä tutkimuksessa selvitettiin, kuinka sosiaalisessa intranetissä käydyt keskustelut lisäävät työyhteisön yhteisöllisyyttä ja vuorovaikutusta. Tutkimuksessa tarkasteltiin, kuinka Opetus- ja kulttuuriministeriön vuonna 2014 käyttöönotetun sosiaalisen intranetin vuorovaikutus on kehittynyt vuosien 2014 ja 2016 välillä. Työssä tutkittiin kyseisinä ajankohtina intranetissä julkaistuja artikkeleita sekä niiden saamia kommentteja. Aineiston pääasiallinen analyysikeino oli keskustelunanalyysi sekä siihen kuuluva sekvenssi- ja preferenssijäsennys. Näiden avulla tutkittiin kommenttien keskinäistä sekä kommenttien ja uutisten välistä mahdollista sekventiaalista suhdetta sekä niissä ilmeneviä saman- ja erimielisyyden ilmauksia.

Aineistona oli 334 artikkelia, joista kommentoituja oli 58. Tutkimuksessa tarkasteltiin kommentoitujen artikkeleiden saamia kommentteja, joita oli yhteensä 115 kappaletta. Tutkimus toteutettiin pääasiallisesti kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin, mutta laskemista vaativissa tilanteissa käytettiin myös kvantitatiivista sisällön erittelyä.

Tutkimuksessa havaittiin, että vuorovaikutus oli määrällisesti kehittynyt kahden eri ajanjakson aikana. Valtaosa kommenteista oli samanmielisiä sekä keskenään että kommentoinnin kohteena olevan artikkelin kanssa. Aiempiin verkkokeskusteluista tehtyihin tutkimuksiin viitaten samanmielisyydellä tulkittiin olevan tavoite ylläpitää solidaarista ilmapiiriä, vaikka vuorovaikutus tapahtuikin verkossa.