Empatia tietojärjestelmässä: Metatason ohjeistus terveydenhuollon tietojärjestelmän suunnitteluun

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorEisto, Katri
dc.contributor.facultyfi=Tekniikan ja innovaatiojohtamisen yksikkö|en=School of Technology and Innovations|-
dc.contributor.organizationfi=Vaasan yliopisto|en=University of Vaasa|
dc.date.accessioned2019-09-23T10:33:30Z
dc.date.accessioned2025-06-25T16:09:12Z
dc.date.available2019-09-23T10:33:30Z
dc.date.issued2019-08-16
dc.description.abstractEmpatia on ihmisen tunteiden ja tarpeiden ymmärtämistä sekä kannustavaa reagointia niihin. Empatia on tärkeä tekijä ihmisten kohtaamisessa sekä terveydenhuollossa että palvelujen suunnittelussa yleisesti. Usein tietojärjestelmiä ei kuitenkaan suunnitella ihmisten todellisia tarpeita huomioiden vaan suunnittelua ohjaavat teknologiset ratkaisut ja palveluntarjoajien olettamukset. Tämä pro gradu -tutkielma käsittelee empatiaa terveydenhuollon tietojärjestelmissä ja se pohjaa tarpeeseen luoda ihmislähtöisempiä ja helpommin lähestyttäviä tietojärjestelmiä osaksi terveydenhuollon palveluja. Pro gradu -tutkielma toteutettiin suunnittelutieteellisenä tutkimuksena. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda metatason ohjeistus, jonka avulla voidaan suunnitella empatiaa osoittavia terveydenhuollon tietojärjestelmiä. Aineistoa ohjeistuksen rakentamiseen kerättiin teemahaastatteluilla viideltä terveydenhuollon asiakkaalta ja kahdelta empaattiseen suunnitteluun erikoistuneelta palvelusuunnittelijalta. Tutkimuksen case-esimerkkinä käytettiin julkisen terveydenhuollon Omaolo-palvelua. Tutkimuksen tuloksena luotu ohjeistus määrittää tärkeimmät empatiaa osoittavat tekijät, joita terveydenhuollon tietojärjestelmän suunnittelussa tulee ottaa huomioon. Ohjeistus muodostuu suunnittelun, palvelun ja käyttöliittymän tasoista ja siinä on yhteensä 11 ohjetta. Tuloksissa korostuu suunnittelutyön merkitys lopputuloksena syntyvän tietojärjes-telmän empaattisiin ominaisuuksiin.-
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent97-
dc.identifier.olddbid8536
dc.identifier.oldhandle10024/8261
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/8597
dc.identifier.urnURN:NBN:fi-fe2019081624488-
dc.language.isofin-
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0-
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/8261
dc.subjectempatia-
dc.subjectkäyttäjäkokemus-
dc.subjecttietojärjestelmät-
dc.subjectterveydenhuolto-
dc.subject.degreeprogrammefi=Teknisen viestinnän maisteriohjelma|en=Master's Programme in Technical Communication|sv=Magisterprogrammet i teknisk kommunikation|-
dc.subject.disciplinefi=Tietojärjestelmätiede|en=Information Systems|-
dc.titleEmpatia tietojärjestelmässä: Metatason ohjeistus terveydenhuollon tietojärjestelmän suunnitteluun-
dc.type.ontasotfi=Pro gradu -tutkielma|en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|-

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
gradu_final.pdf
Size:
910.45 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt