Tekoälyn käyttö teknisessä viestinnässä

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkitaan tekoälyn roolia teknisessä viestinnässä erityisesti teknis- ten dokumenttien laadun, tarkkuuden ja ajantasaisuuden näkökulmasta. Tutkimuksen tavoit- teena on selvittää, miten tekoäly voi parantaa teknisten dokumenttien tarkkuutta ja ajantasai- suutta sekä verrata tekoälyn kykyä tuottaa teknistä dokumentaatiota ihmiskirjoittajiin. Lisäksi tutkimuksessa analysoidaan, miten tekoäly havaitsee ja korjaa virheitä teknisissä dokumenteissa sekä kuinka nopeasti se pystyy päivittämään asiakirjoja uusien tietojen perusteella. Näiden ky- symysten avulla pyritään luomaan kattava kuva tekoälyn mahdollisuuksista ja rajoituksista tek- nisen viestinnän kentällä sekä tunnistamaan sen keskeiset hyödyt ja haasteet. Teoreettinen viitekehys muodostuu teknisen viestinnän ja tekoälyteknologioiden risteyskoh- dasta. Tärkeitä käsitteitä ovat tekninen dokumentaatio, tekoälyn tuottama sisältö, tarkkuus, ajantasaisuus sekä teknisen viestinnän laatu. Tutkimusaineistona käytetään laadullista kysely- tutkimusta, joka on kohdistettu teknisen viestinnän asiantuntijoille. Kyselyssä kerätään tietoa vastaajien kokemuksista ja näkemyksistä tekoälyn hyödyntämisestä heidän työssään. Tutkimuksessa sovelletaan laadullista tutkimusmenetelmää, ja analysoinnissa hyödynnetään teemallista analyysiä. Teemallisessa analyysissä nostetaan esiin keskeiset teemat haastatelta- vien vastauksista, joiden avulla tarkastellaan tekoälyyn liittyviä näkemyksiä ja kokemuksia. Tutkimuksen keskeiset löydökset viittaavat siihen, että tekoäly voi merkittävästi parantaa tekni- sen viestinnän prosesseja. Se lisää dokumenttien tarkkuutta ja ajantasaisuutta erityisesti toistu- vissa tehtävissä. Tekoälyn tuottama dokumentaatio on laadukasta yksinkertaisissa ja strukturoi- tavissa sisällöissä, mutta monimutkaisemmissa ja kontekstisidonnaisissa tehtävissä tarvitaan edelleen ihmiskirjoittajien asiantuntemusta. Lisäksi tekoäly on tehokas virheiden tunnistami- sessa ja korjaamisessa, mutta sen käyttöönottoon liittyy haasteita, kuten luottamuksen, koulu- tuksen ja teknologian tuntemuksen puute. Tutkimuksen johtopäätöksenä todetaan, että tekoäly on potentiaalinen väline teknisessä vies- tinnässä, mutta sen tehokas hyödyntäminen edellyttää huolellista suunnittelua sekä ihmiskir- joittajien ja tekoälyn välistä yhteistyötä. Tämä tutkimus tarjoaa arvokasta tietoa tekoälyn sovel- tamisesta teknisessä viestinnässä ja luo perustan tuleville tutkimuksille sekä käytännön sovel- luksille teknisen viestinnän alalla.