Generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen yrityksessä: Tapaustutkimus Jasperin ja Microsoft Copilotin käyttöönotosta

Abstract

Tekoäly on saanut viime vuosina suuren määrän huomiota, mutta tutkimusten mukaan sen käyttöönotto ja hyödyntäminen organisaatioissa ei ole ollut tehokasta tai kovin nopeatem-poista. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten generatiivisten tekoälytyökalujen Jasperin ja Microsoft Copilotin käyttöönotto tuo koettua lisäarvoa tutkitussa teollisuuden konsulttiyrityksessä, ja miten työkalun toimintoja hyödynnetään. Tutkimus on tarpeellinen, sillä tekoälyratkaisujen tuomasta hyödystä ja niiden käyttöönotosta sisällöntuotannon kon-tekstissa tarvitaan lisää tutkimusta.

Tutkimuksen viitekehyksenä toimii aiempi tutkimus tekoälyn ja generatiivisen tekoälyn käyt-töönotosta organisaatioissa. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin analysoimalla tieto-ja, jotka kerättiin kyselyllä tekoälytyökaluja testaavilta kahdelta pilottiryhmiltä. Tutkimuksen lähestymistapoina ovat laadullinen sekä määrällinen sisällönanalyysi, joilla kerätty tutkimus-aineisto analysoitiin. Näin selvitetään, miten Jasper ja Copilot tuovat koettua lisäarvoa tutki-tun yrityksen työtehtävien ja erityisesti markkinoinnin ja viestinnän työtehtävien kontekstis-sa, ja mitkä ovat niiden tärkeimmät käyttötavat.

Tutkimustulokset osoittivat, että Jasper ja Copilot tuovat molemmat jonkin verran koettua lisäarvoa yritykselle. Vastausten perusteella Jasperin koettiin sopivan erittäin hyvin vastaajien työnkuviin, ja he kokivat Jasperin parantaneen tehokkuutta ja tuottavuutta erityisesti sääs-tämällä paljon työaikaa. Jasperin tärkeimmiksi käyttötavoiksi osoittautuivat virtuaalisen assis-tentin AI Chatin käyttö ja sisällöntuotanto erityisesti Brand Voice -toimintoa hyödyntäen. Myös Copilotin käyttäjät kokivat voivansa hyödyntää työkalua työtehtäviinsä melko hyvin. He kokivat tuottavuuden ja tehokkuuden parantuneen ajansäästön myötä. Copilotin tärkeimmät käyttötavat olivat tekstin parantaminen, sisällöntuotanto sekä tiedonhaku Copilotin avulla.

Kognitiivinen kuorma ei vastausten mukaan kuitenkaan juuri vähentynyt kummankaan työka-lun ansiosta. Molemmat tekoälytyökalut toivat vastaajien mukaan ajansäästöä ja Jasperin koettiin keventävän jonkin verran työntekijöiden työkuormaa. Copilotin käyttäjät eivät koke-neet työkuorman keventyneen. Tuloksista nousi esiin erityisesti myös virtuaalisen assistentin runsas käyttö molempien työkalujen kohdalla.