Pelillistämisellä hyvinvointia? : Stravan käyttäjien sitoutuminen liikuntasovellukseen

Abstract

Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella, miten Strava-urheilusovelluksen pelilliset ominaisuudet kytkeytyvät käyttäjien kokemuksiin, hyvinvointiin ja sitoutumiseen. Tutkielmassa pelillistämistä lähestytään käyttäjäkokemuksen näkökulmasta, ja erityisenä kiinnostuksen kohteena on se, millaisissa tilanteissa pelilliset elementit tukevat käyttäjän motivaatiota, hyvinvointia ja pitkäaikaista sitoutumista palveluun sekä milloin ne voivat tuottaa kuormitusta, vertailua ja suorituspainetta. Tutkimus vastaa hyvinvointisovellusten kontekstissa tunnistettuun tutkimusaukkoon tarkastelemalla Stravaa sosiaalisen liikunnan alustana, jossa yhdistyvät datan seuranta, sosiaalinen vuorovaikutus ja pelillistetyt mekanismit.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena hermeneuttisesta lähtökohdasta. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla Stravan aktiivikäyttäjiltä, ja se analysoitiin teoriaohjaavan temaattisen analyysin avulla. Teoreettinen viitekehys rakentuu pelillistämistä, käyttäjäkokemusta ja kuluttajan sitoutumista käsittelevästä aiemmasta tutkimuksesta. Analyysin perusteella muodostettiin lisäksi tyypittely käyttäjäsuhteen dynaamisista poluista.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että Stravan pelillisyys ei näyttäydy käyttäjille ensisijaisesti erillisinä pelimekaniikkoina, vaan se rakentuu osana harjoittelun dokumentointia, oman kehityksen seurantaa ja sosiaalista vuorovaikutusta. Pelilliset ominaisuudet voivat vahvistaa sitoutumista tekemällä harjoittelun näkyväksi, konkretisoimalla kehitystä sekä tuottamalla yhteisöllisyyden ja tunnustuksen kokemuksia. Samalla samat ominaisuudet voivat synnyttää vertailua, riittämättömyyden tunteita, suorituspaineita ja näkyvyyden hallinnan tarvetta. Tutkimus osoittaa, että pelillistämisen vaikutus sitoutumiseen on kaksijakoinen ja kokemuksellisesti rakentuva: sama ominaisuus voi tukea tai heikentää käyttäjän suhdetta palveluun riippuen käyttäjän tavoitteista, elämäntilanteesta ja käyttökontekstista.

Tutkielma tuottaa teoreettista ymmärrystä pelillistämisen kokemuksellisesta luonteesta sekä käytännöllistä tietoa siitä, miten hyvinvointisovellusten pelillisiä ominaisuuksia voidaan suunnitella käyttäjän pitkäaikaista sitoutumista paremmin tukeviksi.