OSUVA - Selaus asiasanan "palveluprosessit" mukaan

Maailman tilanteessa, jossa talous on epävakaalla pohjalla ja kilpailu käydään yhä suuremman joukon kanssa, on tärkeää pysähtyä miettimään oman organisaation vahvuuksia ja heikkouksia. Tämän tutkielman tarkoitus on selvittää ...