Evolving Expertise in the Age of AI: How Professionals Working with Artificial Intelligence Redefine Their Roles
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
The growing integration of artificial intelligence (AI) into professional work raises
important questions about how roles evolve in AI-enabled environments. While prior
research has examined the impact of AI on tasks and decision-making, less attention has
been given to how professionals interpret and enact their roles in everyday work. This
study addresses this gap by exploring how professionals involved in the deployment and
organizational integration of AI systems redefine their roles as AI becomes embedded in
organizational practices.
The study adopts a qualitative multiple-case design based on semi-structured interviews
with professionals working in AI-intensive organizations. Drawing on sociotechnical
systems theory, the analysis examines how role evolution emerges through the
interaction between human actors and AI systems.
The findings show that AI is experienced not merely as a tool, but as an integrated part of
daily work that supports idea generation, content production, and analysis. Human actors
continue to play a critical role in assessing, directing and taking accountability for AI-
assisted work. Professional roles are still structurally solid, but how they are carried out on
a daily basis has changed, moving from task execution to coordination and supervision.
Accountability still remains human-centered, but it is becoming more complicated as
expertise increasingly focuses on evaluating and analyzing AI-generated content.
This paper contributes by applying sociotechnical systems theory to modern AI contexts
and provides an empirically supported explanation of role evolution in AI-enabled work.
Tekoälyn (AI) kasvava integroituminen asiantuntijatyöhön herättää keskeisiä kysymyksiä
siitä, miten ammatilliset roolit kehittyvät tekoälyä hyödyntävissä työympäristöissä.
Aiemmat tutkimukset ovat tarkastelleet tekoälyn vaikutuksia tehtäviin ja
päätöksentekoon. Vähemmän huomiota on kiinnitetty siihen, miten ammattilaiset
tulkitsevat ja toteuttavat roolejaan arjen työssä. Tämä tutkimus vastaa tähän
tutkimusaukkoon tarkastelemalla, miten tekoälyjärjestelmien käyttöönottoon ja
integrointiin osallistuvat asiantuntijat määrittelevät roolinsa uudelleen, kun tekoäly
vakiintuu osaksi organisaatioiden käytäntöjä.
Tutkimuksessa käytetään aineistoa, joka koostuu puolistrukturoiduista haastatteluista
tekoälyintensiivisissä organisaatioissa työskentelevien asiantuntijoiden kanssa. Analyysi
pohjautuu sosioteknisten järjestelmien teoriaan ja tarkastelee, miten roolien kehittyminen
rakentuu ihmistoimijoiden ja tekoälyjärjestelmien välisessä vuorovaikutuksessa.
Tulokset osoittavat, että tekoälyä ei koeta pelkkänä työkaluna, vaan integroituneena
osana päivittäistä työtä, tukien ideointia, sisällöntuotantoa ja analyysiä. Ihmisillä säilyy
keskeinen rooli tekoälyavusteisen työn arvioinnissa, ohjaamisessa ja vastuun
kantamisessa. Ammatilliset roolit ovat rakenteellisesti edelleen melko vakiintuneita.
Niiden päivittäinen toteutus on kuitenkin muuttunut tehtävien suorittamisesta kohti
koordinointia ja valvontaa. Vastuu säilyy edelleen ihmiskeskeisenä, mutta sen luonne
monimutkaistuu, kun asiantuntijuus painottuu yhä enemmän tekoälyn tuottaman sisällön
arviointiin ja analysointiin.
Tutkimuksen panos näkyy soveltamalla sosioteknisten järjestelmien teoriaa nykyaikaisiin
tekoälykonteksteihin. Tutkimus myös tarjoaa empiirisesti perustellun selityksen
ammatillisten roolien kehittymisestä tekoälyä hyödyntävässä työssä.