”Milloin ChatGPT vie työsi?” : ChatGPT:tä ja työelämää käsittelevät diskurssit keskustelufoorumeilla
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tekoäly on vakiinnuttanut asemansa osaksi nyky-yhteiskuntaa, ja se muuttaa yhä useampaa elämän osa-aluetta, varsinkin työelämää. Generatiivinen tekoäly, ja erityisesti ChatGPT, on noussut sen myötä isoksi keskustelunaiheeksi työelämää käsittelevässä julkisessa keskustelussa. Näissä keskusteluissa työntekijöiden näkemykset ja kokemukset tekoälystä jäävät kuitenkin usein vähälle huomiolle. Tämän tutkimuksen tavoitteena onkin ymmärtää, miten ChatGPT:stä ja sen vaikutuksista työelämään keskustellaan kolmella eri keskustelufoorumilla. Tutkimusta ohjaa seuraava tutkimuskysymys: millaisia diskursseja ChatGPT:n käytöstä työelämässä löytyy keskustelufoorumeilta?
Tutkimuksen aineisto koostuu yhdeksästä keskustelunaloituksesta, jotka on kerätty Vauva.fi-,Suomi24-, ja Reddit-keskustelufoorumeilta. Aineistoon on valittu suomenkielisiä keskusteluja, joissa käsitellään ChatGPT:tä ja tekoälyä työn yhteydessä. Tutkimusaineisto on kerätty manuaalisesti keskustelufoorumien omien hakukoneiden avulla ja haku suoritettiin hakusanoilla ChatGPT ja tekoäly. Tutkimus on toteutettu laadullisella eli kvalitatiivisella tutkimusotteella, ja aineiston analyysimenetelmänä on käytetty diskurssianalyysiä. Diskurssianalyysin avulla selvitetään, millaisia puhetapoja ja merkityksiä ChatGPT:hen liitetään työelämän yhteydessä keskustelufoorumeilla.
Aineiston analyysin avulla keskustelufoorumeilta tunnistettiin neljä diskurssia: ”Tekoäly vie ¼ töistä!”, ”Ammatteja tulee ja menee. Uusia syntyy.”, ”ChatGPT vielä täynnä virheitä?” ja ”Kaipaan inhimillisyyttä”. Näistä ”Tekoäly vie ¼ töistä!”, eli uhkadiskurssi, näyttäytyi keskustelufoorumeilla hallitsevana puhetapana. Uhkadiskurssissa tekoäly ja ChatGPT esitetään työelämää uhkaavana teknologiana, joka lisää työttömyyttä ja heikentää ihmisten toimeentuloa. Aineistosta havaittiin myös diskurssi, joka esittää tekoälyn ja ChatGPT:n mahdollisuutena työelämälle, ja jossa sen nähdään vain yksinkertaisesti muuttavan työtehtäviä osana luonnollista teknologista kehitystä. Kolmannessa diskurssissa taas korostuu ChatGPT:n epäluottavuus sekä sen käyttöön liittyvät eettiset kysymykset, jotka liittyvät tekoälyn tuottamaan virheelliseen tietoon, sen hallusinointiin ja tietoturvariskeihin. Neljännessä diskurssissa puolestaan painotetaan inhimillisyyden, aitouden ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen tärkeyttä työelämässä, jota ei haluta korvata tekoälyllä.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että keskustelufoorumeilla käydään monipuolista, mutta samalla ristiriitaista keskustelua ChatGPT:stä ja tekoälystä työelämän yhteydessä. Tutkimustulosten mukaan aineistossa korostuvat erityisesti sellaiset puhetavat, joissa nostetaan esiin tekoälyyn ja ChatGPT:hen liittyvät uhkakuvat, työn muutokseen liittyvät mahdollisuudet, eettiset haasteet sekä inhimillisyyden merkitys työelämässä. Tutkimus tuottaa merkityksellistä tietoa siitä, miten tavalliset työssäkäyvät ihmiset näkevät tekoälyn ja ChatGPT:n osana työelämää.