Tunneäly tiimityössä : Asiantuntijaorganisaation HR-tiimin yhteinen tunneäly

Abstract

Erityisesti teknologian kehitys ja toisaalta koronapandemian tuoma epävarmuus luovat vastapainoksi korostuneen tarpeen inhimillisille kohtaamisille sekä tunneälylle työelämässä. Lisääntynyt asiantuntijatyö ja tiimityöskentely puolestaan vaativat huippuunsa kehittynyttä sosiaalista älykkyyttä ja yhteistyökykyä. Tunneäly on olennainen osa tiimityöskentelyä etenkin silloin, kun tiimin jäsenet työskentelevät tiiviissä vuorovaikutuksessa toistensa kanssa.

Toisaalta on myös tärkeää, että tiimin jäsenet löytävät oman paikkansa eli roolinsa tiimissä. Tiimiroolit kuvaavat yksilöiden tapaa käyttäytyä tiimissä ja olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. Tiimin jäsenten roolien mukaisella käytöksellä sekä tunneälyllä yhdessä on tutkimusten mukaan suuri vaikutus siihen, miten koko tiimi pystyy menestymään. Yritykset pystyvät kasvattamaan omaa inhimillistä pääomaansa ja saamaan kilpailuetua sillä, että ne kannustavat työntekijöitään työskentelemään entistä enemmän yhdessä ja samalla muodostamaan kollektiivista, yhteistä tunneälyä. Tutkimukset osoittavat, että tiimin yhteinen tunneäly lisää erityisesti tiimin tehokkuutta.

Tämän tutkimuksen tavoitteena on ollut saada lisätietoa siitä, miten yksilön tunneäly ilmenee tiimityössä ja toisaalta, millainen on tiimin yhteinen tunneäly. Tutkimuksen teoreettista viitekehystä rakennetaan askel askeleelta syventyen ensin tunneälyyn ja tiimityöhön, minkä pohjalta muodostuu lopullinen viitekehys tiimin yhteisestä tunneälystä. Tutkimuksen empiirisessä osiossa tutkitaan asiantuntijaorganisaation HR-tiimin yhteistä tunneälyä. Tutkimus on toteutettu laadullisen tutkimuksen menetelmin ja aineiston keruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua. Tutkimusaineiston analyysi on toteutettu aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.

Tutkimustulokset ovat osoittaneet, että jokainen haastateltava on vastaustensa perusteella kiinnittänyt ensisijaisesti huomiota muiden ihmisten tunteisiin ja pyrkinyt ymmärtämään toisia niiden avulla. Haastateltavat ovat kertoneet käyttävänsä tunneälyään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa tiimissä ja pyrkivänsä sen avulla parantamaan ihmissuhteita. Heille erityisen tärkeää on muiden auttaminen, kuunteleminen ja tukeminen. Tunneäly on kaikessa läsnä ja sillä on suuri merkitys heidän työssään.

Tutkimustuloksissa on myös korostunut, että haastateltujen HR-asiantuntijoiden on ollut yleisesti ottaen helpompaa kuvailla yksittäisten tiimin jäsenten tunneälyä kuin koko tiimin yhteistä tunneälyä. Haastateltavat ovat kuitenkin onnistuneet kuvaamaan tiimin yhteisen tunneälyn rakentuvan yhteisten arvojen, käyttäytymisen ja toimintatapojen pohjalta. Heille on selkeästi vakiintunut hyvin samanlaiset toimintatavat. Tiimityö itsessään vaikuttaa olevan jokaiselle tärkeä arvo, mistä syystä jokainen haastateltava haluaa edistää tiimin toimintaa parhaansa mukaan. Kaikki edellä mainitut seikat johtavat yhdessä tiimin yhteishengen kohoamiseen, mikä puolestaan parantaa sekä tehostaa tiimin toimintaa.