Esihenkilötyö etä- ja hybridityössä : Esihenkilötyön muutokset, haasteet ja mahdollisuudet etä- ja hybridityössä

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on selvittää, miten esihenkilöt kokevat johtavansa, tukevansa ja ymmärtävänsä työntekijöitään tilanteessa, jossa vuorovaikutus toteutuu osin etänä ja osin kasvokkain.

Tutkimuksessa tarkastellaan erityisesti johtamiskäytäntöjen, vuorovaikutuksen ja työntekijöiden tukemisen muutoksia etä- ja hybridityöhön siirtymisen myötä. Lisäksi tutkimus pyrkii tunnistamaan näihin muutoksiin liittyviä haasteita ja mahdollisuuksia sekä arvioimaan, millaisia valmiuksia ja kehitystarpeita esihenkilötyöhön kohdistuu nykyisessä etä- ja hybridityön kontekstissa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla yksilöhaastatteluilla, joihin osallistui yhteensä kymmenen esihenkilöä kohdeorganisaatiosta, jota tutkimuseettisistä syistä kutsutaan nimellä Organisaatio X. Kyseessä on kansainvälisen konsernin osa, joka toimii muun muassa infrastruktuurin ja yhdyskuntateknisten ratkaisujen alalla. Kerätty aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin hyödyntäen teoreettiseen viitekehykseen perustuvaa haastattelurunkoa.

Tutkimustulokset osoittavat hybridityön vakiintuneen työnteon päämalliksi varsinkin toimihenkilöiden ja ylempien toimihenkilöiden keskuudessa, muuttaen esihenkilötyötä kohti luottamukseen, tavoitteisiin ja valmentamiseen painottuvaa johtamista. Esihenkilöiden rooli korostuu työn mahdollistajana ja yksilöllisen tuen tarjoajana, mutta työ koetaan kuormittavampana moniroolisuutensa vuoksi.

Tulokset osoittavat myös että digivälineet eivät korvaa kasvokkaisen viestinnän sanatonta ulottuvuutta, mikä vaikeuttaa hyvinvoinnin ja tunnetilojen tunnistamista. Tämä lisää suunnitelmallisen viestinnän ja säännöllisten kohtaamisten tarvetta. Epämuodollisten kontaktien väheneminen heikentää yhteisöllisyyttä, mikä korostaa tietoisen vuorovaikutuksen johtamisen sekä virtuaalisten ja kasvokkaisten käytäntöjen yhdistämisen merkitystä.