Tunteita ja tuloksia : Narratiivinen kirjallisuuskatsaus empaattisen johtamisen suhteesta organisaation suorituskykyyn

Abstract

Viime vuosina yhteiskunnan ja toimintaympäristöjen haasteissa empaattisen johtamisen merkitys on noussut esiin organisaatioiden suorituskykyyn vaikuttavana ilmiönä. Aiheen ajankohtaisuus korostuu modernin johtamisen kentällä, kun pyritään löytämään keinoja yhdistää inhimillinen johtaminen ja tuloksellinen toiminta muuttuvien olosuhteiden keskellä. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on lisätä ymmärrystä empaattisesta johtamisesta ja sen vaikutuksista organisaation suorituskykyyn vastaamalla tutkimuskysymykseen: Millä tavoilla empaattinen johtaminen vaikuttaa organisaation suorituskykyyn? Aihetta tarkastellaan tutkielmassa erityisesti johtamisen näkökulmasta ja pyritään tunnistamaan sekä suoria että välillisiä empaattisen johtamisen tekijöitä, joilla on merkitystä organisaation menestymisen kannalta.

Tutkielman teoriaosio johdattelee aiheeseen tarkastelemalla empatiaa ja johtajuutta organi-saatioiden kontekstissa sekä organisaation suorituskykyä ja sen empaattista johtamista. Tutkimusmetodina tässä pro gradu -tutkielmassa on käytetty narratiivista kirjallisuuskatsausta, jonka aineisto on kerätty sähköisistä tietokannoista. Aineisto koostuu yhteensä 23 kansainvälisestä tieteellisestä artikkelista. Tutkimusaineisto on analysoitu aineistolähtöisen analyysin periaatteiden mukaisesti. Katsaukseen valikoituneiden artikkeleiden analyysissa tunnistettiin kolme pääteemaa: tunneäly ja vuorovaikutus, johtamisteoriat ja johtaminen muutoksessa, sekä suorituskykyyn vaikuttavat tekijät.

Keskeisinä tutkimustuloksina on tunnistettu tunneälyn ja vuorovaikutuksen teeman osalta tunneälyn ja empatian välinen kytkös ja tunneälykkään johtamisen vaikutus organisaation suorituskyvylle. Lisäksi nousi esiin empaattisen tunneälykkään vuorovaikutuksen ilmenemismuotojen merkitys organisaation suorituskyvylle suotuisten olosuhteiden muodostumisessa. Johtamisen teorioiden ja muutosjohtamisen teeman osalta on tunnistettu johtamisen teoreettisia malleja, joissa on näkyvillä empaattisen johtamisen elementtejä ja jotka vaikuttavat organisaation suorituskykyyn, sekä empaattisen johtamisen merkitys kriisi- ja muutosjohtajuudessa ja vastaamassa toimintaympäristön haasteisiin. Suorituskykyyn vaikuttavien tekijöiden teeman osalta tutkimustuloksina on tunnistettu empaattiseen johtamiseen liitettävissä olevia edellytystekijöitä, johtamisen mekanismeja ja suorituskykytekijöitä, sekä nostettiin esiin konteksti, jossa empaattisen johtamisen yhteyttä suorituskykyyn ei aina tunnisteta ja miten tähän voidaan pyrkiä vaikuttamaan.

Tutkimuksen johtopäätöksinä on esitelty, että tunneälykäs empaattinen johtajuus ja vuorovaikutus pitävät sisällään ymmärryksen ja välittämisen elementtejä, joilla voidaan saada aikaan korkealle suorituskyvylle suotuisia olosuhteita organisaatiossa ja näin vahvistaa sekä suoraan että johtamisen vaikuttavuuden kautta organisaation suorituskykyä.