Tekoälyn hyödyntäminen julkisten hankintojen hankintaprosessissa : Hankinta-asiantuntijoiden näkemykset tekoälystä

Abstract

Tekoälyjärjestelmien hyödyntäminen on lisääntynyt voimakkaasti eri toimialoilla. Tekoäly on nykyään laajasti osa liiketoimintakehitystä ja strategista suunnittelua eri organisaatioissa. Tekoälyteknologiat voidaan kytkeä laajemmassa mittakaavassa osaksi yhteiskunnan digitalisaatiota, minkä vaikutukset toimivat myös muutoksen ajurina julkishallinnon toimintatapoihin. Julkiset hankinnat ovat merkittävä kuluerä yhteiskunnalle ja niiden hankintaprosessien tehostaminen tekoälyn avulla voisi virtaviivaistaa hankintatoimintaa sekä auttaa hankinta-asiantuntijoita. Tekoäly voi tarjota ratkaisuja muun muassa hankintaprosessiin sisältyvien työtehtävien kehittämisessä ja se voi parantaa julkisen sektorin kustannustehokkuutta sekä lisätä vaikuttavuutta julkisissa hankinnoissa.

Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää hankinta-asiantuntijoilta mielipiteitä ja näkemyksiä tekoälystä osana julkisten hankintojen hankintaprosessia. Nimenomaan hankinta-asiantuntijat ovat avainasemassa hankintaprosesseihin liittyvässä toiminnassa sekä teknologian hyödyntämisessä. Tutkimuksen vastauksista voivat hyötyä julkisten organisaatioiden hankintayksiköt sekä tekoälyn kehittäjät.

Tutkimuksen teoreettinen osuus on toteutettu aiempiin tutkimuksiin pohjautuvana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin laadullisiin menetelmiin hyödyntäen puolistrukturoitua teemahaastattelua aineistonkeruun toteutuksessa. Tutkimuksen haastatteluihin osallistui kuusi vapaaehtoista hankintaorganisaatiossa työskentelevää hankinta- asiantuntijaa sekä yksi projektisuunnittelija. Aineistoon hyödynnettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä, jotta pystyttäisiin heijastamaan saatuja tuloksia teoriaan.

Tutkimustulokset osoittavat, että hankinta-asiantuntijat eivät hyödynnä tällä hetkellä tekoälyjärjestelmiä hankintojen toteutuksessa, koska teknologiaa ei ole vielä kohdennettu eikä räätälöity hankintatoiminnalle sopivaksi. Potentiaalisesti suurimmat hyödyt tekoälyn integroimisessa hankintaprosessiin olisi saavutettavissa manuaalisten rutiiniomaisten työtehtävien vähentymisenä, jolloin hankinta-asiantuntijat voisivat keskittää ajattelutyötä enemmän muihin hankintaprosessin osa-alueisiin. Tutkimustulosten perusteella teknologian nykyhetkinen hyödynnettävyys ei herätä hankinta-asiantuntijoissa luottamusta, johtuen sen antamista virheellisistä vastauksista asiatekstin tuottamisen yhteydessä, mutta tekoälyn liittyvä potentiaali nähdään kuitenkin osana julkisten hankintojen hankintaprosessin tulevaisuutta.