Käyttäjäkokemuksen edistäminen Twitch.tv suoratoistopalvelussa striimaajan näkökulmasta

Abstract

Erilaisten suoratoistopalveluiden käyttö on yleistynyt maailmalla jo usean vuoden ajan ja tästä on nähtävissä selkeä kasvutrendi kuluttajien katselukäyttäytymisessä. Livestriimauspalvelut ovat hyödyntäneet tätä vallitsevaa trendiä ja tutkimani livestriimauspalvelu Twitch.tv on ollut jo vuosia katsotuin livestriimauspalvelu ja kasvattanut katsojakuntaansa voimakkaasti lähivuosina. Livestriimauspalvelut ovat tulleet jäädäkseen ja ne ovat osaltaan jo syrjäyttäneet monet perinteisemmät mediat etenkin nuorempien katsojien osalta.

Tämän työn tutkimuksen tavoitteena oli tutkia, mistä käyttäjäkokemus syntyy Twitch.tv suoratoistopalvelussa, ja tutkimuksen tuloksena esitin ohjelistan siitä, mitkä tekijät muodostavat käyttäjäkokemukseltaan erinomaisen striimin. Tätä ohjelistaa noudattamalla striimaaja pystyy edistämään omien lähetyksiensä käyttäjäkokemusta ja näin saamaan enemmän katselukertoja lähetyksilleen, saa yleisön pysymään kauemmin lähetyksessään ja paremman käyttäjäkokemuksen lopputuloksena kasvattamaan omaa kanavaansa Twitch.tv suoratoistopalvelussa.

Tutkimuksen viitekehys muodostui käyttäjäkokemuksen teoriasta ja aikaisemmista tutkimuksista. Viitekehys tutkimukselle koostui niin käyttäjäkokemuksen tutkimuskentän, kuin myös livelähetysten käyttäjäkokemusta tutkivista tutkimuksista. Tämän viitekehyksen pohjalta toteutin striimaajien haastattelut ja kyselylomakkeen erikoislähetyksen katsojille, jolla pilotoin tutkimukseni tuloksena syntynyttä striimaus ohjelistaa aloittelevalle striimaajalle.

Tutkimukseni perusteella katsojan käyttäjäkokemukseen livelähetyksessä vaikuttavat eniten kolme kokonaisuutta: striimaajan ominaisuudet, katsojan ja striimaajan vuorovaikutus, sekä striimien sisällön suunnittelu. Käyttäjäkokemuksen tutkimuskenttään tutkimukseni tuo lisätietoa siitä, miten striimaajat itse kokevat katsojan käyttäjäkokemuksen merkityksen livelähetyksissään ja mitkä ovat merkittävimmät tekijät, joilla mahdollistaa mahdollisimman hyvän katsojan käyttäjäkokemuksen tason livelähetyksessä.