Elämyksellinen shoppailukokemus kivijalkakaupan kilpailukeinona - Digitaaliset myymäläratkaisut arvonluojana

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorRuokosalmi, Adele
dc.contributor.facultyfi=Kauppatieteellinen tiedekunta|en=Faculty of Business Studies|
dc.contributor.organizationVaasan yliopisto
dc.date.accessioned2016-11-10
dc.date.accessioned2018-04-30T13:47:49Z
dc.date.accessioned2025-06-25T15:57:34Z
dc.date.available2016-12-16
dc.date.available2018-04-30T13:47:49Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractTässä tutkielmassa on tutkittu digitaalisuuden käyttöä fyysisessä myymäläympäristössä. Tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa lisäymmärrystä digitaalisten myymäläratkaisujen roolista elämyksellisten shoppailukokemuksen tuottamisessa kivijalkakaupan kontekstissa. Tutkimuksen teoria nojaa pitkälti arvonluonnin kirjallisuuteen sekä teoriamalleihin kokonaisvaltaisen elämyksen tuottamisesta. Elämysmalleista pyritään tunnistamaan erityisesti kivijalkamyymälän kannalta keskeisimpiä ominaispiirteitä, ja mallien avulla rakennetaan ymmärrys siitä, miten elämyksiä voidaan suunnitella ja johtaa. Arvonluontikirjallisuuden avulla tarkastellaan, miten elämyksellisiä shoppailukokemuksia tuottamalla voidaan saavuttaa kilpailuetua. Tutkimus on luonteeltaan laadullinen, ja empiirinen aineisto on kerätty teemahaastattelemalla asiantuntijoita neljästä eri vähittäiskaupan yrityksestä. Tutkimuksen tulosten perusteella keskeisintä elämyksellisen shoppailukokemuksen tuottamisessa ja johtamisessa kivijalkakaupassa on palvelun laatu sekä myymäläympäristö, josta tärkeimpänä nousi tuotteiden esillepano. Tärkeimmät perusteet digitaalisten myymäläratkaisujen käytölle ovat yritysten omien toimintojen tehokkuuden lisääminen, asiakkaan asioinnin helpottaminen sekä positiivisten mielikuvien luominen asiakkaalle. Tulosten perusteella voidaan kuitenkin todeta, ettei digitaalisia myymäläratkaisujen koeta olevan ensisijaisia tekijöitä elämyksellisen kokemuksen tuottamisessa, mutta onnistuneesti toteutettuna niiden avulla voidaan luoda kilpailuetua joko elämysten kautta tai erottautuvana tekijänä.
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent86
dc.identifier.olddbid4952
dc.identifier.oldhandle10024/4904
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/8055
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/4904
dc.subjectKivijalkakauppa
dc.subjectdigitaaliset myymäläratkaisut
dc.subjectelämysmarkkinointi
dc.subjectelämyksellinen arvo
dc.subject.degreeprogrammefi=Markkinoinnin johtamisen maisteriohjelma|en=Master's Programme in Marketing Management|
dc.subject.studyfi=Markkinointi|en=Marketing|
dc.titleElämyksellinen shoppailukokemus kivijalkakaupan kilpailukeinona - Digitaaliset myymäläratkaisut arvonluojana
dc.type.ontasotfi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
osuva_7246.pdf
Size:
1.32 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt