Yrityksen markkinointiprosessien tekoälyllistäminen

Abstract

Viimeisten vuosien aikana tekoälyn vaikutus organisaation kokonaisarvoon on herättänyt huomattavaa kiinnostusta. Tekoälyn potentiaali on tunnistettu jo useassa yrityksessä, mutta tulevaisuudessa entisestään kasvavan merkityksen myötä keskeiseksi kysymykseksi on muotoutunut, miten markkinointi voi hyötyä tekoälystä markkinointitoiminnon muuttamiseksi ja tuottavuuden lisäämiseksi. Tutkimuksen keskeisenä tavoitteena oli selvittää, mitä lisäarvoa markkinointiprosessien tekoälyllistämisellä voidaan saavuttaa. Tutkimuksen lähestymistapana käytettiin laadullista tapaustutkimusta, joka tarjosi mahdollisuuden syvälliseen ymmärrykseen tekoälyn vaikutuksista markkinointistrategiaan. Laadullinen tapaustutkimus pyrkii ymmärtämään ilmiöitä syvällisesti tutkimalla useampia tapauksia ja niitä yhdistäviä ominaisuuksia ja käytänteitä. Tavoitteena oli aiemman teorian validoiminen ja täydentäminen havaitun perusteella. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua, joka toteutettiin perustellen valituille y rityksille. Tapausyrityksiksi valikoitui liiketoiminnan johtajia neljästä markkinoinnin asiantuntijaorganisaatiosta. Tutkimusaineisto analysoitiin kategorisoivaa aineistolähtöistä sisällönanalyysiä hyödyntäen. Kategorisointi perustui teoreettiseen viitekeh ykseen pohjaavaan deduktiiviseen päättelyyn. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että tekoälyllä on kiistatta potentiaalia tuoda merkittävää lisäarvoa markkinoinnin prosesseihin, mutta tämän potentiaalin hyödyntäminen vaatii rohkeutta ja kykyä ylittää eteen tulevia haasteita. Yritysten tulee olla avoimia ja valmiita kokeilemaan tekoälyä, arvioimaan sen vaikutusta ja jatkuvasti kehittämään sen hyödyntämistä