Tiimin menestystekijät ketterässä toimintamallissa : Tarkastelussa OP Ryhmän Ketterän toimintamallin pilotointi tiimitoiminnan näkökulmasta

Abstract

Työelämän tuoreena trendinä on nähtävissä toimintatapojen ketteröittäminen, jonka avulla pyritään vastaamaan muutoksiin tehokkaasti. Nykyajan työelämä muuttuu yhä kiihtyvällä tahdilla ja uusia tapoja organisoida ja johtaa työtä tarvitaan. Aiempien tutkimuksien mukaan ketterä toimintamalli parantaa organisaatioiden kykyä vastata nopeasti muuttuvan maailman tarpeisiin aiempaa paremmin, mutta toimintamalli nähdään myös laajemmin organisaatiokulttuurillisena toimintana. Ketterällä toimintamallilla tavoitellaan tiimin läpinäkyvyyden paranemista sekä toiminnan joustavuuden, sopeutumiskyvyn ja proaktiivisuuden lisääntymistä.

Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena oli tarkastella ketterien toimintatapojen vaikutuksia tiimin toimintaan. Tutkimuksen kohteeksi valikoitui OP Ryhmän kahden eri liiketoimintasegmentin tiimit, joissa tutkimusprosessin alussa alkoi ketterän toimintamallin pilottihankkeet. Piloteissa testattiin ketterän toimintamallin eri menetelmiä ja rakennettiin liiketoimintasegmenteille sopivat tavat toimia ketterässä toimintamallissa. Tutkimuksen viitekehys rakentui tiimin menestystekijöistä ja ketterän toimintamallin erityispiirteistä, joita tarkasteltiin aiempien tutkimuksien ja kirjallisuuden valossa. Tutkimuksen menetelmänä käytettiin laadullista puolistrukturoitua haastattelua. Tutkimusaineisto kerättiin haastatteluiden avulla sekä havainnoimalla tutkittavia tiimejä. Aineiston analysoinnissa hyödynnettiin sisällönanalyysiä teoriaohjaavasti, jonka pohjalta tutkimustulokset esitetään kahta eri liiketoimintasegmenttiä vertaillen nostamalla esiin olennaisia ilmiöitä.

Tutkimus osoittaa, että ketterä toimintamalli vaikuttaa tiimin toimintaan pääsääntöisesti positiivisesti. Ketterällä toimintamallilla näytti tutkimuksen perusteella olevan vaikutusta tiimin itseohjautuvuuteen, oppimiseen, motivaatioon ja tiimihenkeen. Itseohjautuvuuden lisääntymisen seurauksena tiimien vastuunkanto lisääntyi ja kasvanut motivaatio näkyi myös vastuunottamisessa ja työssä viihtymisessä. Ketterä toimintamalli haastoi tiimin jäsenten sosiaalista osaamista muun muassa päivittäisjohtamisen ja hierarkialtaan tasaisen tiimin muodossa. Ketterä toimintamalli vaikutti tiimin toimintaan myös osin negatiivisesti aikaa viemällä ja työn kaoottisuutta lisäämällä.