Tislaamovierailun palvelukokonaisuuden elämyksellisyyden kehittäminen

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorLönnqvist, Lotte
dc.contributor.facultyfi=Kauppatieteellinen tiedekunta|en=Faculty of Business Studies|
dc.contributor.organizationVaasan yliopisto
dc.date.accessioned2017-01-14
dc.date.accessioned2018-04-30T13:43:51Z
dc.date.accessioned2025-06-25T19:20:45Z
dc.date.available2017-02-20
dc.date.available2018-04-30T13:43:51Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractTämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, miten tislaamovierailun palvelukokonaisuuden elämyksellisyyttä voidaan kehittää. Tämä laadullinen tutkimus toteutettiin case–yritykselle, Kyrön tislaamolle. Lähestymistapana tutkimuksessa on tapaustutkimus. Tutkimuksen ilmiöinä tarkasteltiin tislaamovierailuiden erilaisia palvelukokonaisuuksia, Kyrön tislaamovierailun palvelukokonaisuuden elämyksellisyyden nykytilannetta sekä tehtiin ehdotuksia Kyrön tislaamon palveluiden kehittämiselle. Elämyksellisen tislaamovierailun palvelukokonaisuus muodostuu tislaamon fyysisistä, toimintaprosessin, vuorovaikutuksellisuuden, paikanpäällisen myynnin sekä ulkopuolisten elementtien kautta. Elementit toimivat raaka-aineena tislaamovierailun aikana muodostuville kokemuksille. Muodostuvat kokemukset voivat olla aistiin, tunteisiin, ajatuksiin, toimintaan tai yhteenkuuluvuuden tuntemuksiin liittyviä. Se, muodostuuko kokemuskokonaisuudesta elämys, riippuu siitä millaisia tislaamovierailun palveluiden elämykselliset ominaisuudet ovat. Näitä ominaisuuksia ovat yksilöllisyys, aitous, moniaistisuus, teema, vuorovaikutuksellisuus, yllätyksellisyys sekä kontrasti. Tutkimuksen aineistonkeruu toteutettiin osallistuvalla havainnoinnilla ja haastatteluilla. Kyrön tislaamo koetaan paikkana, jossa koetaan oman ryhmän kesken yhteenkuuluvuuden tunteita. Kyrön tislaamon tarina ja sen muodostaman teema jätti vierailijoihin muistijäljen. Kehitysehdotuksina Kyrön tislaamon palvelukokonaisuuden kehittämisessä ehdotetaan fyysisten elementtien suunnittelua, kokemuspintojen lisäämistä tislaamokierrokselle ja teeman toteuttamista kokonaisvaltaisesti läpi tislaamovierailun.
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent94
dc.identifier.olddbid2981
dc.identifier.oldhandle10024/2933
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/14750
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.rights.accesslevelrestrictedAccess
dc.rights.accessrightsfi=Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.|en=Full text can be read only on Tritonia's computers.|sv=Fulltext kan läsas enbart på Tritonias datorer.|
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/2933
dc.subjectelämyksellisyys
dc.subjecttislaamovierailu
dc.subjectpalvelukokonaisuus
dc.subject.degreeprogrammefi=Markkinoinnin johtamisen maisteriohjelma|en=Master's Programme in Marketing Management|
dc.subject.studyfi=Markkinointi|en=Marketing|
dc.titleTislaamovierailun palvelukokonaisuuden elämyksellisyyden kehittäminen
dc.type.ontasotfi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
osuva_7333.pdf
Size:
15.06 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)