Cynefin-malli johtamisen kompleksisuutta kuvaamassa : Tutkimuskohteena neuvolan toimintaympäristö

Abstract

Kompleksisuuden ymmärtäminen on organisaatioille elintärkeää nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä, ja kompleksisuusajattelu tarjoaa näkökulman, joka korostaa asioiden yhteenkietoutuneisuutta ja jatkuvaa muutosta. Organisaatioissa kompleksisuus näkyy epävarmuutena, päätöksenteon epälineaarisuutena ja muuttujien keskinäisriippuvuutena. Perinteiset ylhäältä alaspäin suuntautuvat johtamismallit eivät pysty vastaamaan kompleksisuuden haasteisiin, vaan tarvitaan uudenlaista ajattelua ja vuorovaikutukseen perustuvia johtamismalleja. Neuvolatoiminta on keskeinen osa sosiaali- ja terveysjärjestelmää, ja sen kompleksisuus syntyy laajoista vuorovaikutussuhteista eri toimijoiden välillä. Kompleksisuuden johtamiseen on luotu useita erilaisia lähestymistapoja. Cynefin-malli auttaa johtajia tunnistamaan ja ymmärtämään toimintaympäristön luonnetta. Malli auttaa päätöksenteossa. Cynefin-malli jakaa toimintaympäristöt viiteen toimintaympäristöön.

Tämä pro gradu -tutkielman tarkoituksena on lisätä ymmärrystä kompleksisuudesta sekä kuvata, miten kompleksisuus ilmenee neuvolan toimintaympäristössä ja mitä se tarkoittaa johtamisen näkökulmasta. Tutkimuksessa analysoidaan, miten Cynefin-mallia voidaan hyödyntää neuvolan johtamisen tukena ja kuinka se auttaa hahmottamaan toimintaympäristön kompleksisuutta. Tämän pro gradu -tutkielma on toteutettu kvalitatiivisella tutkimusotteella. Tutkimuksen empiria on kerätty kahdella fokusryhmäkeskustelulla. Ensimmäinen ryhmä on koottu neuvolan vastuuyksikköjohtajista ja palveluyksikönjohtajasta. Toinen ryhmä on koottu neuvolan terveydenhoitajista. Fokusryhmäkeskusteluista saatu aineisto on analysoitu teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä. Analyysin tuloksista on muodostettu kaksi kokoavaa luokkaa: Cynefin-mallin toimintaympäristöt ja Cynefin-malli johtamisen välineenä.

Neuvolan toimintaympäristö on muuttunut ennustettavasta ja vakaasta kohti monimutkaisempaa ja kompleksista ympäristöä. Hyvinvointialueiden perustaminen on lisännyt johtamisen haasteita monitasoisissa organisaatioissa, joissa eri sidosryhmien odotukset, moniammatilliset yhteistyöverkostot ja organisaation tavoitteet kietoutuvat yhteen. Hyvinvointialueuudistus ja perheiden tilanteiden monimuotoistuminen ovat lisänneet kompleksisuutta neuvolassa. Selkeät ohjeistukset ja suunnitellut rutiinit ovat neuvolatoiminnan perusta. Neuvolatyössä keskeistä on tasapainon löytäminen vakiintuneiden käytäntöjen ja muuttuvan toimintaympäristön välillä. Cynefin-malli tarjoaa hyödyllisen työkalun toimintaympäristöjen hahmottamiseen ja johtamisen mukauttamiseen eri tilanteisiin. Sen avulla johtaja voi ymmärtää, miksi johtamistyyliä on tarpeen vaihtaa tilanteen mukaan, ja samalla legitimoi erilaisten johtamistapojen käytön erilaisissa toimintaympäristöissä.