Suorituskykymittariston rakentaminen ja käyttäjätyytyväisyyden arviointi pienyrityksessä - konstruktiivinen tutkimus

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorSalonen, Jarna
dc.contributor.facultyfi=Kauppatieteellinen tiedekunta|en=Faculty of Business Studies|
dc.contributor.organizationVaasan yliopisto
dc.date.accessioned2008-04-15
dc.date.accessioned2018-04-30T13:48:19Z
dc.date.accessioned2025-06-25T19:05:13Z
dc.date.available2018-04-30T13:48:19Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractTutkimuksen tarkoituksena oli selvittää onko pienyrityksen suorituskykymittariston ominaisuuksilla vaikutusta mittariston käyttäjän tyytyväisyyteen. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään pienyrityksen päättävien henkilöiden mielipidettä yrityksen käytössä olevista suorituskyvyn mittareista. Tutkimus toteutettiin case-tutkimuksena, ja tutkimusotteena käytettiin konstruktiivista tutkimusotetta. Kyselyssä ja haastattelussa käytettiin EUCS-tyytyväisyyskyselyn mallia hyväksi. Tutkimuksen tulosten perusteella todettiin yrityksen päättävien henkilöiden olevan melko tyytyväisiä nykyisin käytössä olevaan suorituskykymittaristoon. Suurin parannuskohde mittaristossa oli sen visuaalinen ilme. Yrityksen päättävät henkilöt halusivat analysoida mittariston arvoja graafisesta esityksestä. Mittariston ominaisuuksiin oltiin pääasiassa tyytyväisiä. Nykytilan kartoituksen sekä tutkimuksen teoriaosasta saadun tiedon perusteella konst-ruoitiin yritykselle uusi suorituskykymittaristo. Uusi mittaristo esitettiin case-yrityksen päättäville henkilöille, jonka jälkeen suoritettiin uusi kysely ja lyhyt haastattelu. Tutkimuksen jälkimmäisessä osassa selvitettiin uuden mittariston käyttäjätyytyväisyys. Tuloksen perusteella voitiin todeta pienyrityksen suorituskykymittariston ominaisuuksilla olevan vaikutusta käyttäjien tyytyväisyyteen. EUCS-tyytyväisyyskyselyn kaikki arvot olivat mittarin konstruktion jälkeen parantuneet. Tutkimuksen lopuksi konstruktion oikeellisuutta testattiin heikolla markkinatestillä. Uusi konstruktio läpäisi markkinatestin sataprosenttisesti. Konstruktion oikeellisuuden toteamiseksi olisi riittänyt, että yksi tulosvastuullinen johtaja olisi ollut valmis käyttämään kehitettyä suorituskykymittaristoa. Kehitetty uusi konstruktio todettiin siten oikeelliseksi.
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent100
dc.identifier.olddbid5192
dc.identifier.oldhandle10024/5144
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/14276
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.rights.accesslevelrestrictedAccess
dc.rights.accessrightsfi=Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.|en=Full text can be read only on Tritonia's computers.|sv=Fulltext kan läsas enbart på Tritonias datorer.|
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/5144
dc.subjectsuorituskykymittaristo
dc.subjectpienyritys
dc.subjectEUCS
dc.subject.studyfi=Laskentatoimi ja rahoitus|en=Accounting and Finance|
dc.titleSuorituskykymittariston rakentaminen ja käyttäjätyytyväisyyden arviointi pienyrityksessä - konstruktiivinen tutkimus
dc.type.ontasotfi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
osuva_2713.pdf
Size:
472.97 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)