How does the brand’s country-of-origin effect the international brand-user engagement in social media?

Master's thesis
UWASA_2024_RautiainenRiikka.pdf - 667.68 KB

Kuvaus

International marketing has greatly benefited from the increasing use of social media among consumers. Companies gain visibility for their brands more easily and quickly in international markets. It is important for companies to understand how they can leverage the concept of country of origin with consumers on social media. Previous research suggests that consumers' own social identity, brand origin, and culture influence their preferences and decisions on how actively they engage with brands on social media platforms. Based on theory, four hypotheses are formulated to gain a better understanding of consumer behavior on brands' social media platforms. Through quantitative research, this study investigates how consumers use social media and interact with brands. A survey targeting both Finnish and foreign consumers is conducted to examine their social media usage and thoughts regarding brand origin. The survey also includes questions related to social identity and culture. SPSS software is used to interpret the survey results, providing insights into the hypotheses. The main findings suggest that understanding brands' social identity and culture, and considering these factors in social media marketing, increases interaction with consumers. Additionally, country of origin is a significant factor in how often consumers engage with brands on social media. The study also notes that social media usage decreases as consumers get older. It is important to note that a significantly small number of consumers participate in this study's survey. As a result, the hypotheses are not statistically acceptable. Future research is recommended to explore the impact of brand origin on social media interaction, but with a larger participant pool to ensure statistically valid results. Kansainvälinen markkinointi on hyötynyt valtavasti sosiaalisen media käytön lisääntyessä kuluttajien keskuudessa. Yritykset saavat näkyvyyttä brändeilleen helpommin ja nopeammin kansainvälisille markkinoille. Yritysten on tärkeä ymmärtää miten he voivat hyödyntää alkuperämaa ajatusta kuluttajien kanssa sosiaalisessa mediassa. Aikaisempien tutkimusten perusteella kuluttajien oma sosiaalinen identiteetti, brändien alkuperämaa sekä kulttuuri vaikuttavat heidän mieltymyksiinsä sekä päätöksiinsä siinä, miten aktiivisesti he käyttäytyvät sosiaalisessa mediassa brändien sivuilla. Teorian perusteella syntyy neljä hypoteesia, joiden avulla halutaan saada parempi ymmärrys kuluttajien käyttäytymisestä brändien sosiaalisen median alustoilla. Kvantitatiivisen tutkimuksen avulla selvitetään, miten kuluttajat käyttävät sosiaalista mediaa ja ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa. Tässä tutkimuksessa tehdään kysely, joka on suunnattu suomalaisille sekä ulkomaalaisille kuluttajille. Kyselyssä tutkitaan heidän sosiaalisen median käyttöä ja ajatuksista brändien alkuperämaahan liittyen. Myös sosiaalisen identiteettiin ja kulttuuriin liittyviä kysymyksiä sisältyy kyselyyn. Kyselyn tulosten tulkinnassa käytetään apuna SPSS-alustaa, jonka avulla datasta saadaan tuloksia. Tulosten avulla hypoteeseja tutkitaan. Keskeisimmät johtopäätökset ovat, että brändien ymmärrys sosiaalisesta identiteetistä ja kulttuurista sekä näiden tekijöiden ottaminen huomioon sosiaalisen median markkinoinnissa lisää vuorovaikutusta kuluttajien kanssa. Myös alkuperämaa on vaikuttava tekijä siihen, kuinka usein he ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksessa todetaan myös, että sosiaalisen media käyttö vähentyy, kun kuluttaja on vanhempi. On tärkeä ottaa huomioon, että tämän tutkimuksen kyselyyn osallistuu merkittävän pieni määrä kuluttajia. Tämän seurauksena hypoteesit eivät ole tilastollisesti hyväksyttäviä. Tuleville tutkimuksille suositellaan tutki-maan aihetta brändien alkuperämaan vaikutuksesta sosiaalisen median vuorovaikutukseen, mutta ottamaan enemmän osallistujia kyselyyn, jotta tulokset ovat tilastollisesti hyväksyt-täviä.

URI

DOI

Emojulkaisu

ISBN

ISSN

Aihealue

OKM-julkaisutyyppi