Erään ohjelmistoyrityksen kilpailijatietojärjestelmän rakentaminen

Kilpailu ohjelmistotoimialalla on kiristynyt viime vuosina merkittävästi ja kilpailijatiedon systemaattinen hankinta sekä järjestelmällinen tallentaminen ovat saaneet yrityksissä entistä suuremman merkityksen. Tämän pro gradu- tutkielman tarkoituksena on rakentaa eräälle ohjelmistoyritykselle kilpailijatietojärjestelmä. Tutkimusote on toiminta-analyyttinen. Tutkielman teoriaosuudessa luodaan esiymmärrystä perehtymällä kilpailijatiedon sekä kilpailijatietojärjestelmän luonteeseen. Samalla selvitetään, minkälaisista lähteistä kilpailijatietoa tulisi kerätä, minkälaiset vaatimukset sen tulisi täyttää ja kuinka kilpailijatietoa tulisi organisaatiossa levittää. Teoriaosassa käsitellään myös kilpailijatietojärjestelmille tyypillisiä ominaisuuksia, vaatimuksia ja haasteita sekä käytännön organisoimista. Tutkielman empiirisessä osiossa suoritetaan ensin caseyrityksen työntekijöille kysely, jonka avulla kerätään henkilöstöllä olevaa yleistä kilpailijatietoa. Tämän jälkeen valitaan kilpailusensitiivisimmät työntekijät systemaattisen kilpailijaseurannan avainryhmään. Avainryhmälle suoritetaan henkilökohtaiset teemahaastattelut, joiden avulla selvitetään, minkälaista kilpailijatietoa kilpailijatietojärjestelmään tulisi tallentaa ja minkälaisia käytännön toiminnallisuuksia siinä tulisi olla. Tutkimuksessa läpikäydään myös kaikki vuodesta 2002 lähtien arkistoidut julkisen sektorin hankintapäätökset, joissa caseyritys on ollut mukana kilpailemassa. Tutkimuksen tuloksena määritellään caseyrityksen avainkilpailijat, kilpailutekijät sekä tärkein kilpailijatieto julkaisu- ja toiminnanohjausjärjestelmien saralla sekä kilpailijatietojärjestelmälle asetettavat toiminnalliset vaatimukset. Lopuksi hankittu kilpailijatietämys yhdistetään ja rakennetaan caseyrityksen tarpeiden mukainen kilpailijatietojärjestelmä.