Tekoäly strategisen markkinointijohtamisen tukena : Haastattelututkimus markkinointijohtajien kokemuksista ja näkemyksistä

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella, miten tekoälyä hyödynnetään strategisessa markkinointijohtamisessa sekä millaisia kokemuksia ja näkemyksiä markkinointijohtajilla on tekoälyn vaikutuksista strategiseen työhön. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, missä strategisen markkinointijohtamisen vaiheissa tekoälyä hyödynnetään, millaisia organisatorisia edellytyksiä sen hyödyntäminen vaatii sekä miten tekoäly vaikuttaa markkinointijohtajien päätöksentekoon ja työnkuvaan.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentui strategisen markkinointijohtamisen sekä tekoälyn hyödyntämistä käsittelevän tutkimuksen ympärille. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Tutkimukseen osallistui kolme markkinointipäättäjää. Aineisto analysoitiin teemoittelevan sisällönanalyysin avulla.

Tutkimustulosten perusteella tekoälyä hyödynnetään strategisessa markkinointijohtamisessa erityisesti tiedon käsittelyn, markkina-analyysin, ideoinnin ja strategisen suunnittelun tukena. Tekoälyn nähtiin nopeuttavan päätöksentekoa, tehostavan tiedonkäsittelyä sekä tukevan vaihtoehtoisten näkökulmien muodostamista. Tulokset osoittivat kuitenkin, että tekoälyn strateginen hyödyntäminen on organisaatioissa edelleen osittain kehittyvässä vaiheessa, ja monet käyttötavat painottuvat edelleen operatiiviseen suunnittelu- ja analyysityöhön.

Tutkimuksessa nousi esiin myös eroja siinä, miten tekoälyyn suhtauduttiin erilaisissa organisatorisissa ympäristöissä. Pienemmässä organisaatiossa tekoäly nähtiin aktiivisena strategisen ajattelun tukena, kun taas suuremmassa organisaatiossa korostuivat erityisesti kontrolloidut toimintamallit, riskienhallinta ja tiedon luotettavuus. Lisäksi tutkimus osoitti, että tekoäly muuttaa markkinointijohtajien työnkuvaa kohti analytiikka- ja tulkintapainotteisempaa roolia.

Tutkimuksen perusteella tekoäly ei korvaa strategista markkinointijohtamista, vaan muuttaa sen luonnetta. Tekoälyn merkitys näyttäytyy erityisesti ihmisen ja tekoälyn yhteistyössä, jossa tekoäly tukee analysointia ja päätöksentekoa, mutta strateginen harkinta ja vastuu päätöksistä säilyvät ihmisellä.