Business Intelligence ja Yrityksen suorituskyvyn mittaaminen -Case X Oy

Abstract

Digitaalisen datan määrä on kasvanut. Datamäärän kasvu on asettanut yrityksille vaatimuksen pystyä muokkaamaan dataa tiedoksi ja aina tietämykseksi. Yritysten kyky analysoida dataa, tehdä päätöksiä ja ennustaa trendejä vaikuttavat siihen, miten se pärjää kilpailussa. Yrityksen tulee myös tietää asemansa ja raportoida esimerkiksi suoriutumisestaan. Business Intelligence ohjelmalla voidaan raportoida yrityksen suorituskykyä. Business Intelligencen teknologialla on myös mahdollista muuttaa yrityksen keräämä data tiedoksi ja tietämykseksi. Business Intelligence ei siis itsessään tuota arvoa yritykselle, mutta yritys voi sen avulla saavuttaa hyötyä esimerkiksi silloin kun sitä käytetään yhdessä suorituskyvyn mittaamisen kanssa. Tässä työssä suorituskyvyn mittaamista on tarkasteltu Balanced Scorecardin avulla. Se lähtee yrityksen strategiasta ja sen avulla voidaan muuttaa yrityksen strategia suorituskyvyn mittareiksi. Balan-ced Scorecardilla on neljä ulottuvuutta: taloudellinen menestyminen, yrityksen asiakkaat, sisäi-set prosessit sekä viimeisenä oppiminen ja kasvu. Aikaisempien tutkimusten perusteella löytyi useampia hyötyjä, joita Business Intelligencen avulla on mahdollista saavuttaa yrityksen suori-tuskyvyn mittaamisessa. Näitä asioita ovat esimerkiksi päätöksenteon tekeminen ja datan tar-joaminen suorituskyvyn mittaamisen hyödyntämiseen. Business Intelligencellä on esimerkiksi mahdollista visualisoida tietoa, jota käytetään päätöksenteossa. Business Intelligencen avulla myös raportointi on siten helpompaa kuin pelkästään ERP-järjestelmän avulla. Tutkimus on toteutettu X Oy:ssä, joka on lasialan yritys. Case-tutkimus on toteutettu haastatte-luina ja ne kohdistuivat neljään johdon henkilöön. Tutkimuksessa oli tarkoitus selvittää, että mitä hyötyä Business Intelligence tuo yrityksessä erityisesti suorituskyvyn mittaamisen näkökul-masta. Yrityksessä on perinteisesti katsottu, että miten vuosi on mennyt ja tehty seuraava vuosi samalla tavalla. Tässä on tapahtunut kehitystä, mutta strategian ja vision laadinta on vielä alku-tekijöissä. Myös yrityksen suorituskyvyn mittaaminen on vielä vaiheessa. Yrityksessä on huo-mattu, että päätöksenteko on helpompaa, kun historiatietoja on saatavilla, mutta he eivät kui-tenkaan ole vielä varmoja, että mitä yrityksessä oikeastaan tulisi mitata. Yrityksessä on myös huomattu, että raportointi pelkästään ERP-järjestelmällä on haastavaa. Yri-tyksessä on suunniteltu Business Intelligence järjestelmän käyttöönottoa. Aikaisempien tutki-musten perusteella yritykselle suositellaan strategian ja vision määrittelyä ja tämän jälkeen näi-den perusteella suorituskyvyn mittareiden määrittelyä taloudellisesta ja ei taloudellisestä näkö-kulmasta. Tähän voidaan käyttää esimerkiksi Balanced Scorecardin ulottuvuuksia