Kysyntätiedon hyödyntäminen logistiikkapalveluyritysten operaatioissa

Abstract

Tämän päivän globaalisten toimitusketjujen tärkeimpiä osapuolia ovat logistiikkapalveluyritykset, jotka hoitavat toimitusketjuissa yritysten logistiikkaan liittyviä operaatioita. Logistiikkapalveluyritysten toiminnan laadulla on suora vaikutus loppuasiakkaan tyytyväisyyteen. Yksi tärkeimmistä informaatioista mikä ohjaa toimitusketjun toimintoja on kysyntätieto. Kysyntätiedon onnistuneella jakamisella toimitusketjun eri osapuolille pystytään parantamaan toimitusketjun tehokkuutta ja toimitusvarmuutta.

Tämän tutkimuksen toimintaympäristönä on suomalainen elektroniikkatuotteita valmistava yritys joka harjoittaa projektiliiketoimintaa. Tutkimusongelmana on selvittää kuinka logistiikkapalveluyritykset pystyvät hyödyntämään elektroniikkavalmistajan kysyntätietoa kuljetus- ja jakelusuunnittelussa, ja kuinka tietoa voidaan hyödyntää erityisesti kuljetuskapasiteetin määrittelyssä.

Tutkimusote on toiminta-analyyttinen. Tutkimusmenetelminä käytetään kirjallisuustutkimusta, haastatteluja sekä numeerista analyysia. Analyysin avulla löydettiin konkreettisia kehitysehdotuksia kuljetus- ja jakelusuunnitteluun. Erityisen tärkeä havainto liittyy tuotteiden paino- ja tilavuustietoihin tapausyrityksen toiminnanohjausjärjestelmässä ja tämän tiedon merkityksestä logistiikkapalveluyritysten kuljetuskapasiteetin suunnittelussa. Tutkimuksen mukaan operatiivinen kuljetussuunnittelu on pohjauduttava varmoihin asiakastilauksiin, kun taas taktisen tason jakelunsuunnittelussa voidaan hyödyntää myös pidemmän ajan kysyntätietoa. Tutkimuksen avulla pystyttiin myös osoittamaan kuinka kollaboratiivisella yhteistyöllä lähettäjän, vastaanottajan sekä logistiikkapalveluyrityksen kesken pystytään tehostamaan kuljetussuunnittelua.