Exploration of employee attitudes in AI adoption

Abstract

Tämä laadullinen yksittäistapaustutkimus tarkastelee työntekijöiden asenteita liittyen teko-älyn käyttöönottoon organisaatioissa. Tekoälyllä viitataan monimutkaisiin teknologioihin, jotka jäljittelevät ihmisen älykkyyttä, viitaten teknologian kognitiivisiin kyvykkyyksiin. Tekoäly mahdollistaa monia hyötyjä organisaatioille, sen avulla voidaan esimerkiksi optimoida pro-sesseja, edistää tehokkuutta ja innovaatiota sekä tukea päätöksentekoa. Organisaatioiden haasteeksi on kuitenkin muodostunut onnistunut tekoälynkäyttöönotto ja tavoiteltujen hyö-tyjen realisoituminen.

Aikaisempi tutkimus tunnistaa työntekijöiden asenteiden merkityksen teknologisissa muutok-sissa. Tämän voidaan todeta pätevän myös tekoälyn käyttöönottoon, joka itsessään on uniik-ki ja kompleksi organisaatiotason muutos. Työntekijöiden asenteita tarkastelemalla organi-saatiot voivat saada käsityksen niistä tekijöistä, jotka osaltaan voivat edistää tai hidastaa te-koälyn käyttöönottoa.

Tutkimuksen teoreettinen tausta koostuu muutosjohtamisen tutkimuksesta sekä teknologian ja tekoälyn käyttöönottoa käsittelevistä tutkimuksista, joiden keskiössä ovat asenteet ja ihmi-set. Hyödyntämällä muutosjohtamista koskevaa tutkimusta mahdollistettiin yksityiskohtai-sempi kuvaus työntekijöiden asenteista sekä niiden mahdollisista kontribuutioista tekoälyn käyttöönoton onnistumiselle. Valintaan vaikutti myös tekoälyä koskevan tutkimuksen vaja-vaisuus aihepiiristä, ja tällä tutkimuksella pyritään laajentamaan ymmärrystä ja tuottamaan lisää informaatiota aiheesta.

Tutkimuksen keskeiset tulokset kiteyttävät työntekijöiden asenteiden kuvastavan avoimuutta, sitoutuneisuutta, kyynisyyttä sekä skeptisyyttä tekoälyn käyttöönottoa kohtaan. Näitä löy-döksiä tukee aikaisempi muutosjohtamisen tutkimus, teknologian käyttöönoton tutkimus sekä tekoälyn käyttöönoton tutkimus. Tutkimuksen löydöksiin perustuen organisaatioiden tulisi keskittyä tukemaan työntekijöiden positiivisia tekoälyn käyttöönottoon liittyviä asentei-ta, avoimuutta ja sitoutuneisuutta sekä vähentämään negatiivisia asenteita, kyynisyyttä ja skeptisyyttä, tavoitellessaan onnistunutta tekoälyn käyttöönottoa.