Toimitusketjun hallinnan tehostaminen informaatioteknologian avulla

Abstract

Tietojärjestelmät, jotka vaikuttavat tiedon saatavuuteen, varmuuteen, reaaliaikaisuuteen ja läpinäkyvyyteen toimitusketjussa ovat tärkeitä työkaluja toimitusketjun ketteryyden ja joustavuuden kannalta. Tutkielman teoriaosassa esitellään keskeiset käsitteet toimitusketjuista, joustavuudesta sekä informaation merkityksestä toimi-tusketjujen ohjaamisessa.

Tutkimuksen empiriaosa pohjautuu case-tapaukseen, jossa käyttäjäystävällinen informaatiojärjestelmä on rakennettu logistisen järjestelmän avuksi. Tutkielman tarkoitus oli mitata tämän informaatiojärjestelmän soveltuvuutta systeemin hyväk-syttävyyden näkökulmasta soveltaen Nielsenin systeemin hyväksyttävyyden mal-lia ja Davisin teknologian hyväksyntää, sekä cost-benefit -analyysiä. Lopputulok-sena saatiin oma malli, jota sovellettiin tutkimusaineistoon.

Hyväksyttävyys mitattiin sekä case-yrityksen johdon että loppukäyttäjien näkö-kulmasta; loppukäyttäjien näkökulma hankittiin käyttäjäkyselyillä ja haastatteluil-la, kun taas yrityksen näkökulma hankittiin johdon haastattelulla ja cost-benefit -analyysin avulla. Havaittiin, että MLOG -järjestelmä paransi operatiivista tehok-kuutta jo käyttöönoton aikana ja että käyttäjien kesken se koettiin hyödylliseksi apuvälineeksi esimeriksi tiedottamisessa.