Tietoperusteinen päätöksenteko tilannejohtamisen tukena

Abstract

Viime vuosina sosiaali- ja terveysalaa ovat kohdanneet eri häiriö- ja poikkeustilanteet. Tämän vuoksi tiedolla johtaminen, tietoperusteinen päätöksenteko sekä tilannetietoisuus ovat nousseet merkitykselliseen rooliin alan johtamisessa. Toimintaympäristöä koskevat epävarmuudet pakottavat sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioita muuttamaan toimintaansa siten, että ne pysyvät tehokkaana.

Tutkielman tavoitteena on tutkia tiedolla johtamisen ja tietoperusteisen päätöksenteon merkitystä erityisesti häiriö- sekä poikkeustilanteiden johtamisessa sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioissa. Tavoitteena on myös lisätä tietoisuutta tilannejohtamisen ja tilannetietoisuuden tiedon tarpeista ennen päätöksentekoa.

Tämä tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka tutkimusmenetelmänä toimi teemahaastattelu. Tutkielman haastattelut toteutettiin loppuvuodesta 2022 yksilöhaastatteluina ja tutkimukseen osallistui kymmenen (n = 10) haastateltavaa henkilöä eräästä sosiaali- ja terveydenhuollon organisaation ylemmästä johdosta. Haastatteluaineisto litteroitiin ja sen analysoinnissa hyödynnettiin abduktiivista sisällönanalyysiä. Lopuksi tutkimustuloksista muodostettiin kehitysehdotuksia.

Tutkielma osoittaa, että sosiaali- ja terveydenhuollossa – erityisesti häiriö- ja poikkeustilanteissa – tiedolla johtaminen toimii päätöksenteon keskeisenä perustana. Tutkimustuloksien perusteella tilannetietoisuus nähtiin kriittisenä osana päätöksentekoa, erityisesti häiriö- ja poikkeustilanteissa, jotka vaativat nopeaakin reagointia ja joihin usein sisältyy myös resurssien uudelleen kohdistamista. Tiedolla johtaminen nähdään häiriö- ja poikkeustilanteissa jatkuvasti kehittyvänä prosessina, jossa tiedon merkitys korostuu. Tietoperusteinen päätöksenteko edellyttää oikea-aikaista ja kontekstiin sidottua tietoa, jonka saatavuuden sekä tulkinnan koettiin vaikuttavan suoraan päätöksenteon laatuun. Tutkielman haastatteluaineistossa korostui tilannekuvan ja tilanneymmärryksen kontekstin merkitys, joiden rakentumisessa tarvitaan systemaattisesti koottua ja jäsenneltyä tietoa. Tutkielman perusteella yhteinen tilannekuva nähtiin myös keskeisenä tekijänä tietoperusteisessa tilannejohtamisessa.