Langattoman tietojärjestelmän mahdollisuudet ja haasteet yrityksen logistiikassa – työntekijän näkökulma

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisia mahdollisuuksia ja haasteita langattomat tietojärjestelmät tuovat yrityksen logistiikkaan. Tätä asiaa on käsitelty työntekijöiden näkökulmasta case-yrityksen avulla, jossa otettiin käyttöön uusi langaton tilaustietojärjestelmä. Tutkimuksen empiirisessä osiossa käsiteltiin logistiikka-alan yrityksen langattomaan tilaustietojärjestelmään siirtymistä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tapaustutkimusta. Tutkimuksen aineiston muodosti case-yrityksessä toimivien työntekijöiden haastattelut. Haastateltavia oli 11 henkilöä, ja he kaikki olivat mukana sekä vanhan järjestelmän että uuden järjestelmän aikana.

Tutkimuksesta kävi ilmi, että oikein toimiessaan uusi järjestelmä nopeuttaa ja tehostaa työntekoa. Samalla se tarkoittaa logistiikkayrityksessä selviä kustannussäästöjä ja toiminnan tehostumista. Työntekijät huomasivat myös, että työn tekeminen helpottui ja se lisäsi työn sujuvuutta. Tutkimus osoitti myös, että siirtyminen langattomaan tietojärjestelmään luo erilaisia haasteita. Tutkimuksen tulosten mukaan suurimpana haasteena koettiin tekninen toimivuus ja käyttövarmuus. Toimintakatkokset ja häiriöt tiedonsiirrossa aiheuttivat suuria ongelmia. Lisäksi langattoman tietojärjestelmän käyttöönottoa ja sen myötä koko järjestelmän toimivuutta haittasi käyttäjien liian vähäinen koulutus alku vaiheessa.