Ryhmäperusteisen tulospalkkiojärjestelmän toimivuus valtionyhtiössä – Yleisradion tiimikorttijärjestelmän analyysi

Abstract

Tässä työssä tutkitaan Ylelle kehitettyä sovellusta ryhmäperusteisesta tulospalkkiosta - tiimikorttijärjestelmää. Tiimejä on ollut vuosittain noin 250, ja sen piirissä on ollut noin kolme neljäsosaa Ylen henkilöstöstä. Tutkimus selvittää, miten tavoitteiden ja mittareiden asettamisessa on onnistuttu ja kuinka toimiva palkitsemisjärjestelmä Yleisradion tiimikorttijärjestelmä on.

Teoreettisenä viitekehyksenä on käytetty suorituksen johtamiseen liittyviä teorioita toimivasta tavoiteasetannasta ja ihmisten motivaatiosta - sekä rahallisen palkitsemisen vaikutuksesta motivaatioon. Tämän lisäksi teoriaosuudessa käydään läpi ryhmäperusteiseen tulospalkitsemiseen liittyvää tutkimusta sen toimivuudesta ja kytkeytymisestä strategiaan. Tutkimusmenetelmänä on tapaustutkimus, jossa hyödynnetään erilaisia aineistoja. Pääaineistona toimivat Ylen vuoden 2016 tiimikorttitavoitteet ja mittarit, joita analysoin laadullisesti teorian pohjalta tekemäni luokittelurungon avulla. Lisäksi aineistona ovat HR-päällikön ja henkilöstön edustajan haastattelut, sekä lomakekysely satunnaisesti valikoidulle joukolle esimiehiä ja alaisia eri yksiköihin.

Ylen tiimikorttitavoitteet voi analyysin lopputuloksena jakaa neljään kategoriaan: työn laatuun liittyviin tavoitteisiin, asiakkaisiin liittyviin tavoitteisiin, teknisiin ja järjestelmäpainotteisiin tavoitteisiin sekä työhyvinvointiin ja työprosesseihin liittyviin tavoitteisiin. Vaikka tavoitteissa ja mittareissa löytyi monenlaisia puutteita, niiden asettamisessa oli onnistuttu pääsääntöisesti hyvin. Selkeästi määritellyt ja haastavat tavoitteet toteutuivat hieman todennäköisemmin kuin tavoitteet, jotka eivät täysin täyttäneet toimivan tavoitteen kriteereitä.

Järjestelmän avulla strategia on onnistuttu jalkauttamaan hyvin henkilöstön tasolle - mikä on yleensä organisaatioissa erittäin haastavaa. Kyselyn perusteella osan sisäinen motivaatio oli korkea, osa oli heikommin motivoituneita - ja molemmissa ryhmissä oli niitä, joihin palkkio vaikutti positiivisesti, ja niitä, joille palkkiolla ei ollut juurikaan merkitystä.