Improving competitive advantage in 3PL companies in Iran

Abstract

In recent years with the significant growth of competition in the industry, the importance of supply chain management has been noted and acted upon. One of the most common strategies in this process is outsourcing, and with a large market, there are many factors involved in companies choosing the right third-party to handle their logistical activities perfectly and work for the benefit of the company. From the client’s point of view, there are many factors that affect their decision, with some of these not directly related to warehousing or transportation specifically.

This research has asked Iranian retail companies situated in Tehran to participate in a survey in order to determine their most important criteria in selecting their 3PL partners. Accordingly, along with classic transportation and logistics issues such as distance or work experience, retailers pay great attention to social responsibility as well as expert human resources and innovation. The motivation behind this research is an attempt to investigate factors affecting the quality of the service of 3PL provider companies in Tehran with the aim of improving their competitive advantage.

One of the main findings of the research has also been to identify current logistics needs in the retail sector and to identify incentives and barriers the retailers encounter when outsourcing 3PL activities. In terms of method, this study is considered mixed research (qualitative-quantitative). The statistical population of this section consists of executives and experts from 3PL companies in Tehran which handle the logistics activities of other companies in Tehran, as well as all the clients of these 3PL companies.

Toimitusketjujen hallinnan tärkeys on huomattu viime vuosien aikana teollisuus-yritysten välisen kilpailun kasvaessa, ja tilanteeseen on myös tartuttu. Yksi yleisimmistä strategioista toimitusketjujen hallinnassa on ulkoistaminen. Täydellisesti ja yrityksen edun mukaisesti toimivan logistiikkakumppanin valintaan liittyy monia eri tekijöitä. Asiakkaan näkökulmasta päätöksentekoon vaikuttaa moni asia. Osa näistä ei liity suoraan varastointiin tai kuljetukseen.

Tässä väitöstutkimuksessa pyydettiin Teheranissa sijaitsevia iranilaisia vähittäiskaupan yrityksiä osallistumaan kyselytutkimukseen, jossa selvitettiin tärkeimpiä kriteerejä liittyen kolmannen osapuolen logistiikkapalveluja tarjoavien eli 3PL (3rd party logistics) -yrityksien valintaan. Perinteisten, kuljetukseen ja logistiikkaan liittyvien seikkojen, kuten etäisyyden tai kokemuksen lisäksi vähittäiskaupan yritykset huomioivat etenkin yhteiskunta¬vastuuseen, asiantuntijaresursseihin ja innovaatioihin liittyvät tekijät. Tämän tutkimuk¬sen tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat Teheranin 3PL-yritysten palvelujen laatuun Teheranissa, ja siten parantaa niiden kilpailuetua.

Yksi tämän tutkimuksen tärkeimmistä tuloksista on ollut vähittäiskaupan logististen tarpeiden tunnistaminen sekä vähittäiskaupan yritysten kohtaamien kannustimien ja esteiden tunnistaminen niiden valitessa sopivaa 3PL-palveluntarjoajaa. Väitöstutkimus on toteutettu hyödyntämällä sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Aineisto koostuu logistiikkapalveluja tarjoavista Teheranin 3PL-yritysten johtajista ja asiantuntijoista sekä näiden yritysten asiakkaista.