Sähköverkon arvonluonti: Uudet liiketoimintamallit älykkäissä sähköverkoissa

Abstract

Sähkömarkkinat ovat keskellä murrosta ja edessä voi olla jopa paradigmallisia muutoksia koskien sitä miten sähkö tuotetaan, siirretään sekä kulutetaan. Hajautetut uusiutuvat energiamuodot ovat olennaisessa asemassa toimissa ilmastonmuutosta vastaan ja älykkäät sähköverkot mahdollistavat niiden täyden potentiaalin saavuttamista samalla parantaen verkon optimointia. Samalla sähköverkon muutos kohti älykästä luo uusia mahdollisuuksia niin alan vakiintuneille toimijoille kuin myös täysin markkinoiden ulkopuolisille tekijöille. Muuttuvilla markkinoilla yritysten täytyy osata ottaa asiakkaan tarpeet ja halut paremmin huomioon pysyäkseen relevanttina vaihtoehtona. Asiakas on koko toiminnan keskiössä ja palvelussa korostuukin palvelun käyttöarvo, jonka asiakas määrittelee ja kokee. Tällöin painopiste ei ole enää asiakkaan ostamissa tuotteissa tai palveluissa, vaan arvon luomisesta syntyvässä prosessissa, jossa korostuvat asiakkaan kokemukset, logiikka sekä kyky ottaa arvoa vastaan tuotteista ja muista käytettävistä resursseista. Kun asiakas luo sekä kokee arvon, on yrityksen tehtävä mahdollistaa tämä yhdistelemällä omia resurssejaan. Tällöin yrityksestä voidaankin puhua arvon yhteisluojana tai arvon fasilitoijana. Tutkimuksessa analysoida sekä tunnistetaan älykkäiden sähköverkkojen mahdollistamia uusia liiketoimintamalleja ja luodaan ymmärrystä siitä, kuinka verkko-operaattorit voivat luoda, toimittaa ja kerätä arvoa niiden kanssa. Koska jakeluverkkojen liiketoiminta on niin säännösteltyä ei tämän hetken valvontamallin alaisena löydy juurikaan mahdollisuuksia kehittää jakeluverkkoyhtiöiden ydinliiketoimintaa. Sen sijaan kehitettävää löytyy nimenomaan yrityksen ja asiakkaan välisissä kohtaamisprosesseissa, joiden avulla arvoa pystytään luomaan yhdessä. Samalla yritykset pystyvät oppimaan asiakkaista koko ajan enemmän, jolloin opittu asiakastuntemus voidaankin lisätä yrityksen resursseihin joiden avulla arvolupaus luodaan ja toimitetaan asiakkaalle. Hyödyntämällä yrityksen resursseja arvo toimitetaan asiakkaalle, joka kääntyy myöhemmin myös arvon keräykseksi tulovirroin. Koska yrityksen resurssit ovat arvokkaita, arvon keräystä voidaan myös nähdä resurssien kasvamisella organisaation oppimisen avulla. Jakeluverkon sääntelyn vuoksi uusia liiketoimintamahdollisuuksia löytyykin ennemmin palvelutarjoajapuolelta, jotka toki konsernitasolla voivat myös koskea jakeluverkkoyhtiön emoyhtiöön.