Plussa kanta-asiakasjärjestelmän käyttöönoton vaikutus päivittäistavarakauppojen kannattavuuteen
| dc.contributor.author | Vaaranmaa, Mari | |
| dc.contributor.faculty | fi=Kauppatieteellinen tiedekunta|en=Faculty of Business Studies| | |
| dc.contributor.organization | Vaasan yliopisto | |
| dc.date.accessioned | 2005-05-03 | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-30T13:50:32Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-25T16:17:42Z | |
| dc.date.available | 2018-04-30T13:50:32Z | |
| dc.date.issued | 2005 | |
| dc.description.abstract | Tutkielman tarkoituksena on selvittää vaikuttaako Plussa kanta-asiakasjärjestelmän käyttöönotto päivittäistavarakauppojen kannattavuuden tunnuslukujen arvoihin. Teoriaosassa käydään läpi ensin päivittäistavaroiden vähittäiskauppaa Suomessa sekä sen rakennetta ja kehitystä. Seuraavaksi kerrotaan hieman Kesko-konsernista ja esitellään Ruokakeskoon kuuluvat kauppaketjut. Tämän jälkeen käsitellään kanta-asiakasmarkkinointia sekä siihen liittyviä käsitteitä. Lisäksi kerrotaan kanta-asiakasjärjestelmistä yleisellä tasolla, ja perehdytään Plussa kanta-asiakasjärjestelmään ja sen ominaispiirteisiin tarkemmin. Lopuksi ennen empiiristä osaa käydään läpi tunnuslukuanalyysiä ja kannattavuuden mittaamista tunnuslukujen avulla. Tutkimusaineisto on kerätty Voitto+ -tietokannasta vuosilta 1996–1999. Tutkimusmenetelmänä on Event study, ja tilastollisena tutkimusmenetelmänä käytetään t-testiä ja yksisuuntaista varianssianalyysiä. Tutkimuksessa ainoastaan nettotulosprosentin osalta saatiin tilastollisesti melkein merkitsevä tutkimustulos. Muiden tunnuslukujen osalta voidaan sanoa, että tunnuslukujen arvot parantuivat kanta-asiakasjärjestelmän käyttöönoton jälkeisenä ajanjaksona, mutta tulokset eivät olleet tilastollisesti merkitseviä. Kaupparyhmittäisessä vertailussa kannattavuustunnuslukujen keskiarvoerot eivät eronneet tilastollisesti merkitsevästi toisistaan. | |
| dc.description.notification | fi=Kokotekstiversiota ei ole saatavissa.|en=Fulltext not available.|sv=Fulltext ej tillgänglig. | |
| dc.format.bitstream | false | |
| dc.format.extent | 74 | |
| dc.identifier.olddbid | 6262 | |
| dc.identifier.oldhandle | 10024/6214 | |
| dc.identifier.uri | https://osuva.uwasa.fi/handle/11111/9005 | |
| dc.rights | CC BY-NC-ND 4.0 | |
| dc.source.identifier | https://osuva.uwasa.fi/handle/10024/6214 | |
| dc.subject | Kanta-asiakasjärjestelmä | |
| dc.subject | kannattavuus | |
| dc.subject | event study | |
| dc.subject | keskiarvotestit | |
| dc.subject.study | fi=Laskentatoimi ja rahoitus|en=Accounting and Finance| | |
| dc.title | Plussa kanta-asiakasjärjestelmän käyttöönoton vaikutus päivittäistavarakauppojen kannattavuuteen | |
| dc.type.ontasot | fi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling| |