Yksityisten myyjien käyttäytyminen ja motivaatiotekijät kuluttajien välisillä markkinapaikoilla: Case Tori.fi

Abstract

Kuluttajien kulutustottumukset ovat jatkuvassa muutoksessa, mikä avaa uusia liiketoiminta mahdollisuuksia. Vertaiskauppatalous on kehittynyt ihmisten tarpeesta saada turhaksi jäänyt tavara eteenpäin toiselle kuluttajalle ja kauppa käy vertaiskaupassa paremmin kuin koskaan aiemmin. Kasvua selittää kuluttajien kulutustapojen muutos sekä digitalisoituminen. Vertaiskauppa on yksi kiertotalouden elementeistä ja Suomi onkin valtion tasolla asettanut tavoitteeksi olla kiertotalouden kärkimaa vuoteen 2025 mennessä.

Tämä tutkimus tutkii vertaiskauppaa myyjän näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Tori.fi:n kanssa. Tori.fi:n käyttäjille lähetettiin kyselylomake, jossa vastaajat vastasivat eri väittämiin Likertin asteikolla 1-7. Tutkimuksen tavoite on luoda lukijalle katsaus jakamistalouteen, etenkin uudelleen myyntimarkkinoiden toimintalogiikkaan myymisen kautta. Tavoitteena on tutkia, mitkä tekijät motivoivat ihmisiä myymään verkon vertaiskauppa-alustoilla, mitkä tekijät vaikuttavat myyjien käyttäytymiseen sekä miten vertaiskaupan yksityisiä myyjiä voidaan ryhmitellä motivaatiotekijöiden ja käyttäytymiseen vaikuttavien tekijöiden perusteella.

Tutkimuksen tuloksista voidaan havaita, että vertaiskaupan yksityisiä myyjiä motivoi vertaiskaupan käytännöllisyys kanavana hankkiutua eroon turhasta tavarasta sekä rahan tienaaminen siinä sivussa. Heidän myyntiään voidaan kuvailla suunnittelemattomana jälleenmyyntinä, mitä ohjaa satunnainen tarve päästä eroon käytetyistä tai esiomistetusta tavarasta. Tutkimuksessa löydettiin neljä käyttäjäryhmää, jotka voitiin erotella motivaatio- ja käyttäytymistä ohjaavien tekijöiden perusteella. Löydetyt käyttäjäryhmät nimettiin seuraavasti: Vihreät, Myyntitykit, Vertaiskauppa turistit ja Ekspertit.