Kelan etuuslomakkeiden kognitiivinen saavutettavuus autismikirjon näkökulmasta : Kontekstin esille tuominen selkoistamisen keinona

Abstract

Autismikirjon henkilöillä on paljon erilaisia haasteita arkielämässä. Haasteisiin kuuluu vaikeus hyödyntää kontekstia kysymysten vastaamisessa. Kognitiivinen saavutettavuus mahdollistaa tiedon saavutettavuuden niille, joilla on haasteita tiedon käsittelyssä. Tämän tutkimuksen tavoite oli selvittää, mitkä kognitiivisen saavutettavuuden kannalta olennaiset seikat on huomioitava autismikirjon henkilöiden käyttäessä Kelan etuuslomakkeita. Tutkimuksessa selvitetään, mitkä seikat parantavat kognitiivista saavutettavuutta, ja missä määrin kontekstin hyödyntämisen vaikeuksia olisi huomioitava kognitiivisessa saavutettavuudessa.

Autismisäätiö tukee autismikirjon henkilöitä tarjoamalla heille asumisen palveluita, sekä työllisyyttä ja osallisuutta tukevia palveluita. Autismisäätiön asiakkaat täyttävät Kelan etuuslomakkeita yhdessä valmentajien kanssa. Aineisto koostuu kahden Autismisäätiön valmentajien teemahaastatteluista ja kahden Autismisäätiön asiakkaiden kognitiivisista haastatteluista, sekä yhden asiakkaan kirjallisesta kommentista. Haastatteluissa arvioitiin kolmen etuuslomakkeiden kognitiivista saavutettavuutta ja kerättiin lomakkeiden ongelmakohtia.

Tutkimustulosten mukaan autismikirjon henkilöillä on haasteita etuuslomakkeiden ymmärtämisessä. Suurimmat saavutettavuusongelmat johtuivat tuntemattomasta erikoisalan sanastosta, abstraktista sanastosta, lomakkeiden tiiviistä asettelusta, avoimista kysymyksistä ja vaikeudesta hyödyntää lomakkeiden intertekstuaalista kontekstia. Ongelmia tuotti myös lomake, jolla voi hakea useaa etuutta. Kontekstisokeus vaikuttaa kysymysten tulkintaan ja vaikeuttaa niihin vastaamista. Autismikirjon henkilöt hyötyisivät siitä, että yhdessä lomakkeessa käsiteltäisiin vain yhtä etuutta eikä useampia. Sanaston voisi selittää joko lomakkeessa tai oheismateriaalissa. Avoimien kysymysten ohella voisi tarjota esimerkkejä tai valmiita vastausvaihtoehtoja. Abstrakteja käsitteitä voisi korvata konkreettisten käsitteiden kanssa tai esimerkkien antaminen. On syytä välttää sellaisia kysymyksiä, joissa oletetaan puolison olemassaoloa.

Tutkimuksen perusteella Kelan etuuslomakkeet eivät ole kognitiivisesti saavutettavia autismikirjon henkilöille. Tutkimuksen löydökset tarjoavat uusia keinoja, joiden avulla kehittää Kelan etuuslomakkeita sekä yleisesti ottaen selkoistaa muitakin lomakkeita ja informoivia tekstejä. Lisäksi tutkimus toi esille, että kontekstisokeutta voi käyttää viitekehyksenä selkoistamisen yhteydessä.