Ensihoidon kenttäjohtajan operatiivisen päätöksenteon luonne

Abstract

Päätöksenteko on keskeinen johtamisen väline. Sen merkitys johtamisessa on laajalti tunnustettu ja on jopa esitetty, että johtaminen on yksi jatkuva päätöksentekoprosessi. Päätöksenteko johtamisessa voidaan jakaa eri osa-alueisiin. Esimerkiksi strateginen päätöksenteko on yksi osa-alue. Operatiivinen päätöksenteko on päätöksenteon osa-alue, joka tunnetaan erityisesti viranomaistoiminnassa. Ensihoito on nykymuodossaan varsin uusi toimija viranomaiskentällä ja ensihoidon johtamista on tutkittu vähän. Tässä tutkielmassa tarkastellaan ensihoidon johtamista operatiivisen päätöksenteon näkökulmasta. Työ pyrkii selvittämään, minkälaisia ensihoidon kenttäjohtajan tekemät operatiiviset päätökset ovat luonteeltaan Päijät-Hämeen ensihoitopalvelussa.

Tämä työ toteutettiin kuvailevana tapaustutkimuksena. Työn viitekehys muodostuu päätöksenteon eri piirteiden tarkastelusta painottuen niihin piirteisiin, joiden oletetaan olevan operatiiviselle päätöksenteolle tunnusomaisia. Aineisto kerättiin systemaattisella havainnoinnilla luonnollisessa ympäristössä ja sitä tehostettiin käyttämällä yksinkertaistettua ääneenajattelu –tekniikkaa. Havainnoinnin kohteena olivat kenttäjohtajan tekemät operatiiviset päätökset. Muut johtamiseen liittyvät päätökset eivät kuulu tutkielman aihepiiriin. Havaintolomakkeelle kerätyistä havainnoista muodostettiin luokitteluasteikollisia muuttujia. Analyysia varten muuttujat koodattiin ja syötettiin SPSS-ohjelmaan. Aineisto analysoitiin määrällisen analyysin menetelmin SPSS-ohjelmalla. Analyysi muodostuu eri muuttujien tunnuslukujen tarkastelusta sekä havaittujen frekvenssien ristiintaulukoinnista. Analyysimenetelmänä käytettiin Khiin neliö –testiä.

Työn tulosten mukaan operatiivisella päätöksenteolla on merkittävä rooli ensihoidon kenttäjohtajan työssä Päijät-Hämeen ensihoitopalvelussa. Operatiivisia päätöksiä tehdään merkittävä määrä. Näiden päätösten kanssa esiintyy jossain määrin samanaikaisesti muita työtehtäviä, jotka voivat haitata operatiivista päätöksentekoa. Tällaisia samanaikaisia työtehtäviä ovat mm. henkilöstöhallinnolliset tehtävät sekä tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvät tehtävät. Operatiiviselle päätöksenteolle on luonteenomaista se, että päätökset eivät ole tyypillisesti automatisoitavissa ja ne tulee tehdä heti.