Sopivasti kaaoksen reunalla : Perusterveydenhuollon koronatiimin kokemuksia covid-19-pandemian aikaisesta toiminnasta ja johtamisesta poikkeusoloissa

Abstract

Kompleksisuus ja poikkeusoloissa johtaminen, ovat nousseet ajankohtaisiksi aiheiksi vuoden 2020 keväällä globaalisti levinneen covid-19-pandemian myötä. Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan perusterveydenhuollon koronatiimin kokemuksia covid-19-pandemian aikaisesta toiminnasta ja johtamisesta. Tutkielman teoriaosuudessa käsitellään kompleksisuutta ilmiönä, kriisijohtamista kompleksisena ilmiönä sekä tutkielman viitekehyksen muodostavaa kompleksisuusjohtajuusteoriaa (CLT). Tarkoituksena on tulkita ja ymmärtää perusterveydenhuollon toiminnan ja johtamisen kompleksisuutta pandemian aikana, millaisia erityispiirteitä koronatiimin covid-19-pandemian aikaisessa johtamisessa on ollut, ja mitä tästä kaikesta voidaan johtamisen ja johtajuuden näkökulmasta oppia tulevaisuutta ajatellen.

Keskeiset tutkimuskysymykset ovat, miten covid-19-pandemian kompleksisuus on vaikuttanut koronatiimin toimintaan, ja minkälaisia kompleksisuusjohtajuusteorian piirteitä on tunnistettavissa koronatiimin covid-19-pandemian aikaisesta toiminnasta ja johtamisesta. Tavoitteena on edistää johtamiseen liittyvän covid-19-pandemian aikaisen tiedon kertymistä, lisätä ymmärrystä johtamisesta ja johtajuudesta kompleksisessa toimintaympäristössä, sekä lisätä tietoa kompleksisuusjohtajuusteorian hyödyntämisestä poikkeusolojen aikaisessa toiminnassa ja johtamisessa.

Tutkielman empiirinen tutkimusaineisto on kerätty puolistrukturoidun teemahaastattelun menetelmällä maalis–huhtikuun 2022 aikana Pohjanmaan hyvinvointialueella olevan kunnan perusterveydenhuollon koronatiimissä toimineilta työntekijöiltä ja johdolta. Teemahaastattelun teemat on muodostettu kompleksisuusjohtajuusteorian pohjalta. Tutkielman yhdeksän yksilöhaastattelua on toteutettu etäyhteyksin videotapaamisina, ja aineisto on analysoitu teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä.

Haastateltavat kertoivat covid-19-pandemian kompleksisuuden heijastuneen monin eri tavoin tutkimuskohteena olleen koronatiimin toimintaan. Tutkimustuloksissa keskeisiä kompleksisiksi koettuja asioita olivat jatkuvan muutoksen tuomat haasteet, tiedolla johtaminen, viestintä, työn kuormittavuus sekä toiminnan resursointi. Tutkimus osoitti, että koronatiimin toiminnasta oli tunnistettavissa kompleksisuusjohtajuusteorian piirteitä esimerkiksi johtamisen, itseorganisoitumisen ja adaptiivisuuden osalta. Adaptiivisuutta voidaan teorian mukaisesti pitää tiimin toiminnan onnistumisen avaimena kompleksisuuden keskellä toimittaessa. Tutkimustuloksista saatua tietoa voidaan hyödyntää Pohjanmaan hyvinvointialueella johtamisen kehittämisessä ja tuleviin poikkeusoloihin varauduttaessa. Tutkimusta ja sen tuloksia voidaan hyödyntää soveltuvin osin myös muiden organisaatioiden valmiussuunnittelussa ja johtamisen kehittämisessä.