Vertikaalinen integraatio ja prosessijohtaminen uudelleenorganisoitumisen perustana: Case SAS Ground Service Finland Oy

Abstract

Lentoliikenteen toimiala elää suurten muutosten aikaa. Lentoyhtiöiden määrä ja kirjo on lisääntynyt, sillä perinteisten lentoyhtiöiden sekaan on markkinoille tunkeutunut uudella toimintatavalla liiketoimintaa harjoittavia halpalentoyhtiöitä. Uusi kilpailuasetelma on johtanut siihen, että myös perinteiset lentoyhtiöt ovat alkaneet karsia kustannuksiaan ja keskittyä ydinliiketoimintaansa. Toimintojen ulkoistaminen on viimeaikoina ollut len-toyhtiöiden osalta melko rajua. Tämä kehitys voidaan nähdä päinvastaisena ilmiönä, kun tarkastellaan lentoyhtiöitä palvelevia maapalveluorganisaatiota. Viimeaikainen trendi on maapalveluyritysten osalta kääntynyt vertikaaliseen integroitumiseen, joka taas johtuu lentoyhtiöiden halusta vähentää omia transaktiokustannuksiaan.

Tämä tutkimus on tehty tapaustutkimuksena SAS Ground Service Finland Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää yrityksen uudelleenorganisoitumisen perusteita sen kontekstissa. Teoriaosuus on jaoteltu kolmeen osaan: transaktiokustannusteoria, proses-sijohtaminen ja muutoksen johtaminen. Tutkimuksessa pohditaan case -yrityksen perus-teita vertikaaliselle integroitumiselle, prosessijohtamisen tuomia ilmiöitä sekä sitä, mi-ten uudelleenorganisoituminen on toteutettu case -yrityksessä.

Tutkimus on suoritettu laadullisena tutkimuksena. Empiirinen aineisto on kerätty erilaisia haastattelumetodeja hyväksikäyttäen. Tutkimustuloksena pyritään ymmärtämään teoreettiseen viitekehykseen peilaten case -yrityksen käyttäytymistä kontekstissaan. Johtopäätöksissä peilataan empiriasta saatua dataa teoreettiseen viitekehykseen. Tutki-mus on abduktiivinen, koska tutkimusongelmaa tarkastellaan sekä teoria- että empi-rialähtöisesti.