Enhancing strategy implementation process through sensemaking

Abstract

Organizations struggle with the challenges of implementing strategy. Employees' understanding and perceptions of the strategy, its objectives, and terminology challenge members of the organization at different levels of the hierarchy, and individuals understand things from their perspectives. For an effective and successful implementation process, it is important that the organization can harmonize the understanding of the strategy among employees. A consistent understanding of the strategy and its content will help the organization achieve its strategic objectives and engage employees in ways that support achieving its goals.

This study explores how sensemaking theory can enhance the strategy implementation process. It will explore how strategy is understood at different levels of the organization, how the factors identified in sensemaking theory already affect the organization, and how communication can be used to enhance the impact of the strategy. Data has been collected through interviews that highlight the voice of the organization's staff and the factors that can be influenced to potentially enhance the impact of the strategy from the perspective of sensemaking theory. In addition to interviews, the case study also used documents related to the strategy of the case company as a source of information.

The findings show that the organization's strategy terminology is unclear to some employees in the middle management level and lowest hierarchical level, which affects the strategy implementation process. From the perspective of sensemaking theory, the manager's influence on the individual's sensemaking process was noticeable at each level of the hierarchy. Bringing concreteness to strategy can be seen from the perspective of sensemaking theory as a factor that creates coherence in the understanding of strategy within the organization.

Improving the strategy implementation process through communication can be achieved by clarifying the strategy terminology for employees, creating metrics that allow employees to monitor the achievement of strategy objectives, and increasing strategy communication. Increasing strategy communication through different channels can impact strategy implementation, which contributes to the strategic alignment of employees and the achievement of the organization's strategic goals. The role of the sensemaking process can be seen as similar at hierarchical levels. Informants saw the manager as an influencer in understanding strategy, which creates a role for the manager to significantly influence the understanding of strategy at each level of the hierarchy. The role of sensemaking can also be observed outside the managerial interaction. The sensemaking process is influenced by the individual's perceptions of the environment and communication with other organization members. Bringing concreteness to strategy can be seen from the perspective of sensemaking theory as a factor that creates coherence in the understanding of strategy within the organization.

Organisaatiot kamppailevat strategian implementoinnin haasteiden kanssa. Työntekijöiden ymmärrys ja käsitykset strategiasta, sen tavoitteista ja terminologiasta haastavat organisaation jäseniä hierarkian eri tasoilla, ja yksilöt ymmärtävät asiat omista näkökulmistaan. Tehokkaan ja menestyksekkään täytäntöönpanoprosessin kannalta on tärkeää, että organisaatio pystyy yhdenmukaistamaan strategian ymmärtämistä työntekijöiden keskuudessa. Yhtenäinen ymmärrys strategiasta ja sen sisällöstä auttaa organisaatiota saavuttamaan strategiset tavoitteensa ja sitouttamaan työntekijät tavoilla, jotka tukevat tavoitteiden saavuttamista.

Tässä tutkimuksessa selvitetään, miten sensemaking-teoria voi tehostaa strategian imple-mentointiprosessia. Tutkimuksessa selvitetään, miten strategia ymmärretään organisaation eri tasoilla, miten sensemaking-teoriassa tunnistetut tekijät jo vaikuttavat organisaatioon ja miten viestintää voidaan käyttää strategian vaikutusten tehostamiseen. Tietoa on kerätty haastatteluilla, joissa korostetaan organisaation henkilöstön ääntä ja tekijöitä, joihin voidaan vaikuttaa strategian vaikutusten mahdolliseksi lisäämiseksi sensemaking-teorian näkökul-masta. Haastattelujen lisäksi tapaustutkimuksessa käytettiin tietolähteenä myös case-yrityksen strategiaan liittyviä asiakirjoja.

Tulokset osoittavat, että organisaation strategian termistö on epäselvää joillekin keskijohdon ja alimman hierarkiatason työntekijöille, mikä vaikuttaa strategian implementointiprosessiin. Sensemaking-teorian näkökulmasta esimiehen vaikutus yksilön sensemaking-prosessiin oli havaittavissa jokaisella hierarkiatasolla. Konkreettisuuden luominen strategiaan voidaan sensemaking-teorian näkökulmasta nähdä tekijänä, joka luo johdonmukaisuutta strategian ymmärtämiseen organisaatiossa.

Strategian täytäntöönpanoprosessia voidaan parantaa viestinnän avulla selventämällä strategian termistöä työntekijöille, luomalla mittareita, joiden avulla työntekijät voivat seurata strategian tavoitteiden saavuttamista, ja lisäämällä strategiaviestintää. Strategiaviestinnän lisääminen eri kanavien kautta voi vaikuttaa strategian toteuttamiseen, mikä edistää työntekijöiden strategista suuntautumista ja organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamista. Sensemaking-prosessin rooli voidaan nähdä samanlaisena hierarkiatasoilla. Informantit näkivät johtajan vaikuttajana strategian ymmärtämisessä, mikä luo johtajalle roolin, jossa hän voi merkittävästi vaikuttaa strategian ymmärtämiseen jokaisella hierarkiatasolla. Sensemakingin rooli voidaan havaita myös johtajan vuorovaikutuksen ulkopuolella. Sensemaking-prosessiin vaikuttavat yksilön käsitykset ympäristöstä ja viestintä muiden organisaation jäsenten kanssa. Konkreettisuuden tuominen strategiaan voidaan nähdä sensemaking-teorian näkökulmasta tekijänä, joka luo johdonmukaisuutta strategian ymmärtämiseen organisaatiossa.