Sosiaalinen media organisaation strategisen viestinnän kanavana. Tapaustutkimus suomalaisen metsäyhtiön Twitter-viestinnästä

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorSärkelä, Anni-Riika
dc.contributor.facultyfi=Filosofinen tiedekunta|en=Faculty of Philosophy|
dc.contributor.organizationVaasan yliopisto
dc.date.accessioned2017-02-13
dc.date.accessioned2018-04-30T13:49:22Z
dc.date.accessioned2025-06-25T18:37:58Z
dc.date.available2017-03-07
dc.date.available2018-04-30T13:49:22Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractSosiaalisesta mediasta on sen suosion kasvun myötä tullut nopea ja tehokas strategisen viestinnän kanava, jota yritykset pyrkivät hyödyntämään sidosryhmilleen suunnatun sisällön jakamisessa. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millä tavoin B2B-yhtiö käyttää yhtä sosiaalisen median kanavaa, Twitteriä, strategisen viestinnän välineenä. Tutkimuksen kohteena oli suomalainen metsäyhtiö UPM, joka on lanseerannut sosiaalisessa mediassa toimimiselle oman strategiansa. Tutkimusaineisto koostui kahdesta osasta, joista ensimmäinen muodostui yhtiön konsernitason Twitter-tililtä aikavälillä 1.9.2015–30.9.2016 julkaistuista viesteistä eli tviiteistä. Toisena aineistona käytin yhtiön lanseeraamaa sosiaalisen median strategiaa, joka linjasi yhtiön sosiaalisen median käytölle asettamat tavoitteet ja suuntaviivat. Tavoitteeseen päästäkseni luokittelin tviitit aluksi niiden sisällön mukaisesti 18 teemakategoriaan. Tämän jälkeen jaoin tviitit niiden ensisijaisten tehtävien eli funktioiden perusteella kuuteen luokkaan. Lopuksi tarkastelin, millä tavoin Twitterissä tuotettu sisältö vastasi yhtiön sosiaalisen median käytölle asetettuja tavoitteita, eli miten sisältö tuki yhtiön strategiaa. Tutkimus osoitti strategisuuden toteutuvan aineistossa vaihtelevasti. Yhtiö onnistui hyvin kokonaisstrategiansa viestimisessä ja seuraajien ohjaamisessa muiden yhtiön kanavien pariin. Sen sijaan seuraajien aktivoimisessa ja vuorovaikutuksen herättämisessä oli paljon parannettavaa. Yhtiön Twitter-tilin pääasiallisiksi tehtäviksi voitiin nähdä yhtiön toiminnasta kertovan tiedon jakaminen sekä seuraajien ohjaaminen yhtiön verkkosivuille. Tutkimuksen perusteella Twitter sopii B2B-yrityksille etenkin informatiivisen tiedon jakamiseen, mutta vuorovaikutuksen ja dialogin rakentaminen kanavassa on haastavaa.
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent80
dc.identifier.olddbid5723
dc.identifier.oldhandle10024/5675
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/13439
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.rights.accesslevelrestrictedAccess
dc.rights.accessrightsfi=Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.|en=Full text can be read only on Tritonia's computers.|sv=Fulltext kan läsas enbart på Tritonias datorer.|
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/5675
dc.subjectsosiaalinen media
dc.subjectstrateginen viestintä
dc.subjectviestintästrategia
dc.subjectteema
dc.subjectviestinnän funktio
dc.subjectTwitter
dc.subjectmetsäyhtiö
dc.subject.degreeprogrammefi=Viestinnän monialainen maisteriohjelma|en=Multidisciplinary Master's Programme in Communication|
dc.subject.specializationfi=Digitaalinen media|en=Digital media|
dc.titleSosiaalinen media organisaation strategisen viestinnän kanavana. Tapaustutkimus suomalaisen metsäyhtiön Twitter-viestinnästä
dc.type.ontasotfi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
osuva_7377.pdf
Size:
787.6 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)